Ảnh nhà cung cấp Alibaba: chứng minh bạn làm ra hàng

Một nhân viên thu mua đang chạy theo bản yêu cầu tìm nguồn hàng sẽ mở một loạt tab nhà cung cấp trên Alibaba.com rồi đóng gần hết chỉ trong vài giây. Họ chưa hề đọc hồ sơ công ty của bạn. Họ đang lướt thư viện ảnh để tìm bằng chứng — rằng hàng có thật, rằng bạn đã cầm nắm nó, và rằng bạn không phải một văn phòng hai người đang chuyển tiếp câu hỏi sang một nhà máy ở tỉnh bên cạnh.

Cách lấp đầy tin đăng nhanh nhất cũng chính là cách khiến bạn trông giống hệt mọi người khác. Một nhà máy gửi cho các đối tác thương mại một thư mục ảnh dựng catalogue, hai chục người bán lại tải nó lên, và cùng một tấm ảnh của cùng một sản phẩm giờ nằm trên hàng chục gian hàng. Thả nó vào công cụ tìm kiếm ảnh ngược, cả đám hiện ra cùng lúc. Câu hỏi không còn là "đây có phải nhà cung cấp tốt không" mà thành "trong đám này ai mới thật sự làm ra hàng" — đúng câu hỏi mà thư viện ảnh của bạn vừa không trả lời được.

Để sửa, bạn chỉ cần một sản phẩm mẫu, một mặt phẳng sạch và một quy trình lặp lại y hệt cho từng SKU.

Chụp đúng sản phẩm đang nằm trong xưởng bạn

Dọn trống một chiếc bàn cạnh cửa sổ lớn và tắt đèn trần: một nguồn sáng, một màu ánh sáng, thay vì kiểu trộn ánh sáng ban ngày với đèn huỳnh quang làm nửa sản phẩm ám xanh lá. Nắng chiếu thẳng thì quá gắt; trời nhiều mây nhưng sáng mới là thứ bạn cần. Dán giấy trơn hoặc vải mịn lên tường rồi để nó lượn cong xuống mặt bàn, sao cho phía sau món hàng không có nếp gấp cứng nào.

Chụp bốn khung hình cho mỗi sản phẩm, theo đúng thứ tự đó, lần nào cũng vậy:

1. Chính diện, máy ảnh đặt ngang tầm điểm giữa của sản phẩm
2. Góc ba phần tư, xoay chừng 45 độ, để thấy được cả chiều sâu lẫn mặt hông
3. Mặt sau hoặc mặt đáy, nơi có tem thông số, mã model hay nhãn chứng nhận
4. Một khung cận cảnh — mối hàn, đường chỉ, đầu nối, bản lề hay đường ghép khuôn

Khung thứ tư này làm được nhiều hơn ba khung kia cộng lại: đó là tấm ảnh mà một đối thủ chỉ bán lại bằng ảnh kho không tài nào có được. Hãy chụp đủ gần để người mua có thể tranh luận về dung sai.

Ảnh đóng gói và ảnh so kích thước là ảnh tạo niềm tin

Người mua B2B lần nào cũng hỏi đúng mấy câu tiếp theo: hàng đi thế nào, một thùng được bao nhiêu cái, một đơn vị đặt cạnh thứ tôi đã quen thì trông ra sao. Trả lời bằng hình ảnh, bạn tiết kiệm được cả một vòng hỏi đáp cho mỗi lượt hỏi hàng.

Chụp bao bì bên trong — túi nilon, hộp giấy in màu, miếng xốp lót — bày cạnh sản phẩm. Chụp một thùng carton lớn đã dán kín với ký mã hiệu vận chuyển nhìn rõ. Chụp món hàng đặt cạnh một chiếc thước thép. Không tấm nào cần đẹp; chúng chỉ cần rõ ràng là của bạn, chụp ngay trên bàn làm việc của bạn.

Một phông nền khiến cả dòng hàng trông như từ một nhà máy

Bạn chụp nửa dòng sản phẩm vào tháng Ba bên cửa sổ, nửa còn lại vào tháng Mười Một dưới đèn xưởng, và lưới ảnh trên gian hàng giờ trông như bị gom từ bốn nguồn khác nhau. Người mua nhận ra sự chắp vá đó trước khi kịp nhìn kỹ bất kỳ sản phẩm nào.

Hãy tách từng sản phẩm khỏi khung hình gốc rồi đặt tất cả lên cùng một phông nền, lần lượt từng cái. Trong remover.bg, bạn thay phông nền bằng một màu trơn, một màu thương hiệu tùy chọn hay một bức ảnh của riêng mình, rồi thêm bóng đổ chân thực để sản phẩm đứng trên mặt phẳng thay vì trôi lơ lửng — chính kỹ thuật đổ bóng giúp ảnh tách nền không bị dán lên cũng áp dụng ở đây. Bạn tải lên PNG, JPEG hay WebP tối đa 25 MB. Nếu máy ảnh của bạn ghi file RAW, hãy xuất một bản JPEG bằng phần mềm ảnh của mình trước — RAW không phải định dạng tải lên được chấp nhận.

Chọn một phông nền và ghi lại giá trị màu của nó. Trắng hoặc xám trung tính nhạt là lựa chọn mặc định an toàn cho gian hàng B2B, và cũng chính ảnh tách nền đó là thứ bạn cần trên những sàn quy định ảnh chính phải đặt trên nền trắng trơn — Amazon là ví dụ quen thuộc. Bài hướng dẫn ảnh sản phẩm nền trắng của chúng tôi nói về cách làm, nhưng bản thân quy định thì thay đổi, nên hãy đọc câu chữ hiện hành trong trang yêu cầu hình ảnh của chính Amazon trên Seller Central trước khi đăng. Với danh mục hàng trăm SKU, xử lý từng ảnh một sẽ chậm, và bạn có thể xử lý hàng loạt qua API xóa phông nền.

Ảnh trong thư viện và phần mô tả

Thư viện ảnh không phải chỗ để kể toàn bộ câu chuyện. Hãy dành nó cho bằng chứng sản phẩm: một sản phẩm đơn lẻ trên phông nền chuẩn của bạn trước, rồi tới góc ba phần tư, rồi khung cận cảnh, rồi bao bì, rồi ảnh so kích thước. Tránh chồng chữ quảng cáo, giá bán hay thông tin liên hệ lên ảnh chính. Mỗi sàn giới hạn những lớp chữ đè này theo một cách khác nhau, nên hãy kiểm tra quy định người bán hiện hành trước khi đăng. Chữ đè cũng làm tấm ảnh thành vô dụng ở mọi nơi khác mà bạn muốn dùng lại nó.

Mọi thứ còn lại thuộc về phần mô tả: bản scan chứng nhận, dây chuyền sản xuất, bàn kiểm tra chất lượng, thông số vật liệu, bảng quy cách đóng gói. Đó cũng là chỗ ảnh ứng dụng thực tế phát huy tác dụng: chi tiết đã lắp vào máy, dụng cụ nằm trong tay người dùng.

Trước khi đăng lại bất cứ thứ gì

Hãy mở gian hàng của bạn trên điện thoại, ở đúng kích thước người mua nhìn thấy trong kết quả tìm kiếm. Ảnh thu nhỏ đó là toàn bộ ấn tượng đầu tiên, và nó chẳng che giấu được lỗi nào bạn mắc ở kích thước đầy đủ.

Nếu hai sản phẩm nằm trên hai sắc trắng khác nhau thấy rõ, hoặc cái này có bóng đổ mà cái kế bên thì không, nhân viên thu mua sẽ coi đó là dấu hiệu thiếu ngăn nắp. Hãy tách nền lại những ảnh phạm lỗi ngay hôm nay, và đưa quy trình bốn khung hình vào khâu nhập hàng, để mỗi SKU mới về là ảnh đã chụp sẵn.