Regole immagini Temu: perché un annuncio sparisce

Un annuncio Temu che sbaglia le immagini raramente fallisce in modo rumoroso. A volte il caricamento viene rifiutato subito. Più spesso il prodotto va online, resta lì e non raccoglie quasi nessuna impression, mentre il venditore passa una settimana a tagliare il prezzo, convinto che il problema sia il margine.

La forma del problema non cambia: dalla copertina ci si aspetta un solo prodotto, nitido e centrale, su uno sfondo bianco uniforme, senza nulla dipinto sopra. Temu pubblica le soglie esatte solo dentro il portale venditori, e le rivede nel tempo, quindi leggile nel tuo account prima di un caricamento importante. È più rigido di Facebook Marketplace o del tema Shopify del tuo negozio, e ogni grande marketplace scrive regole proprie su ciò che si può sovrapporre a una foto: controlla la policy aggiornata di ciascuna piattaforma invece di dare per scontato che una valga per l'altra.

Il quasi bianco non è bianco

Il bianco digitale vero è RGB 255, 255, 255 — ogni canale al massimo, su tutta l'area. Chi revisiona può accettare qualcosa che ci si avvicina, ma il bianco puro resta l'obiettivo sicuro, ed è quello che regge nella griglia dei risultati. Un foglio A4 sul tavolo della cucina sotto lampadine calde è lontanissimo: virato di giallo, più scuro negli angoli, con una sfumatura che corre dal lato della finestra al lato in ombra. Il tuo occhio corregge tutto da solo. La revisione delle immagini — persona o script che sia — non è altrettanto indulgente, e non lo è nemmeno chi scorre il tuo annuncio accanto a quello di un concorrente su bianco vero.

Il rimedio istintivo è sparare più luce sul fondale, e si ritorce contro: quando il fondale brucia, se ne vanno con lui i bordi del prodotto, e perdi il contorno di tutto ciò che è bianco, crema o cromato. Punta a una buona esposizione del prodotto e sostituisci lo sfondo dopo. Un bianco sostituito è piatto per definizione — identico in ogni pixel, e non cambia da uno SKU all'altro.

Tutto ciò che aggiungi è un motivo per far rimuovere l'annuncio

La copertina non è spazio pubblicitario. Ciò che fa rifiutare o sopprimere in silenzio una copertina è sempre lo stesso sui marketplace globali a basso prezzo: una filigrana, il nome del tuo negozio in un angolo, una stella con scritto "Spedizione gratuita", una cornice decorativa, un testo in evidenza, un collage di quattro angolazioni in un unico file, o il logo di un altro marchio nell'inquadratura.

Il motivo probabile è che il marketplace disegna i propri badge di sconto e spedizione sopra la tua miniatura, quindi una versione sovrapposta da te fa concorrenza a quei badge e viene letta come spam. E quella miniatura viene mostrata come un quadratino in una griglia che scorre, dove un testo pensato per l'anteprima da desktop diventa una macchia. Tutto quello che volevi dire ha comunque una casa: gli slot immagine successivi e il blocco della descrizione.

Il problema della foto del fornitore

Se hai usato la foto della galleria del fornitore all'ingrosso, l'hanno fatto anche tutti gli altri venditori che comprano da lui. Le immagini duplicate non danno a chi compra nessun motivo per scegliere te: il tuo annuncio sembra intercambiabile con ogni altro che mostra lo stesso file. E se il fornitore non aveva i diritti su quella foto, la richiesta di rimozione può arrivare sul tuo annuncio invece che sul suo. La tua posizione dipende dal contratto con il fornitore e dalla legge sul diritto d'autore del tuo paese: leggi la policy sulla proprietà intellettuale della piattaforma nel portale venditori, e fatti consigliare da un legale se arriva una contestazione.

Fotografa invece l'esemplare arrivato al tuo indirizzo. Sono pochi minuti per SKU, e ti proteggono quando la merce non corrisponde al render.

Fotografare il tuo esemplare

Appoggia l'articolo su una superficie neutra vicino a una finestra, senza flash, a una trentina di centimetri dalla parete perché nulla tocchi il fondale. Inquadra un po' più largo di quanto pensi di aver bisogno: lo spazio intorno al prodotto dà allo scontorno un contorno pulito da seguire, e ritagliare puoi sempre farlo dopo, nell'editor foto del telefono. Scatta fronte, retro e tre quarti nella stessa sessione, così il set risulta coerente.

Poi carica lo scatto su remover.bg e imposta lo sfondo su bianco nell'editor. I bordi fini sono il punto in cui gli scontorni scadenti falliscono, quindi qui contano soprattutto tessuti, pelo, fili metallici e reti. I file arrivano fino a 25 MB in PNG, JPEG o WebP, e tornano negli stessi formati.

Per gli slot secondari, uno scontorno su grigio chiaro con una morbida ombra realistica racconta una linea di prodotto ragionata invece di una cartella di istantanee. Anche la confezione, il riferimento di scala e le foto del prodotto in uso stanno lì.

Uno scontorno, tutti i canali

Uno scontorno pulito su bianco è l'immagine che vuole quasi ogni altro canale: è ciò che Amazon chiede nel primo slot, la scelta sicura sulla maggior parte dei grandi marketplace, e ciò di cui hanno bisogno la tua vetrina e le creatività pubblicitarie. Prima di un caricamento in blocco, controlla la policy immagini aggiornata di ogni marketplace nel suo centro assistenza venditori: cambia da un sito nazionale all'altro.

Già che sei nell'editor, salva dallo stesso scontorno la versione su bianco e quella su grigio chiaro, ed esporta un PNG trasparente come master, così il tuo strumento di design potrà inserire un colore del marchio più avanti senza rifare lo scontorno. Per centinaia di SKU, l'API per rimuovere lo sfondo fa lo stesso lavoro dai tuoi script.

Prima di inviare

• Zoom al 100%: lo sfondo deve essere bianco uniforme, non una sfumatura calda.
• Nessuna filigrana, nome del negozio, adesivo, cornice o logo estraneo in nessun punto dell'inquadratura.
• Un solo prodotto in copertina, non un collage — e il tuo esemplare, non il file del fornitore.
• Apri i tuoi annunci online da telefono: in una griglia uno sfondo che stona salta all'occhio subito.