Правила Temu к фото товара: за что скрывают карточку

Карточка на Temu, которая проваливается из-за изображений, редко проваливается громко. Иногда загрузку просто отклоняют. Чаще товар выходит в продажу, лежит без движения и почти не получает показов, а продавец неделю режет цену, уверенный, что дело в марже.

Суть требований при этом не меняется: на обложке ждут один товар — чётко, по центру, на однотонном белом фоне и без единой пририсованной детали. Точные пороги Temu публикует только внутри кабинета продавца и время от времени пересматривает, так что перед крупной загрузкой сверьтесь со своим аккаунтом. Это строже, чем Facebook Marketplace или ваша собственная тема в Shopify, и каждый крупный маркетплейс сам решает, что можно наносить поверх фотографии, — поэтому проверяйте актуальную политику каждой площадки, а не переносите правила одной на другую.

Почти белый — это не белый

Настоящий цифровой белый — это RGB 255, 255, 255: каждый канал на максимуме, по всей площади кадра. Проверяющий может пропустить и что-то близкое, но безопасная цель — именно чистый белый, и именно он держит удар в поисковой сетке. Лист A4 на кухонном столе под тёплыми лампами до него не дотягивает совсем: желтоватый оттенок, потемневшие углы, градиент от окна к теневой стороне. Ваш глаз всё это поправляет сам. Проверка изображений — человек это или скрипт — не так снисходительна, и покупатель, который пролистывает вашу карточку рядом с конкурентом на по-настоящему белом фоне, тоже.

Инстинктивное решение — залить фон светом посильнее, и оно даёт обратный эффект: как только фон уходит в пересвет, вместе с ним уходят и края товара, а значит, и контур всего белого, кремового и хромированного. Снимайте ради хорошей проработки самого товара, а фон замените после. Подставленный белый плоский по определению — одинаковый в каждом пикселе, и он не гуляет от одного SKU к другому.

Всё, что вы дорисовали, — повод снять карточку

Обложка — не рекламная площадь. Список того, из-за чего обложки отклоняют или тихо задвигают, на глобальных маркетплейсах с низкими ценами один и тот же: водяной знак, название магазина в углу, звезда «Бесплатная доставка», декоративная рамка, поясняющая надпись, коллаж из четырёх ракурсов в одном файле или чужой логотип, попавший в кадр.

Причина, скорее всего, в том, что маркетплейс сам рисует поверх вашей миниатюры плашки со скидкой и доставкой, поэтому нарисованная вами версия конкурирует с ними и читается как спам. К тому же миниатюра — это маленький квадрат в бесконечной ленте, где текст, рассчитанный на просмотр с компьютера, превращается в пятно. Всё, что вы хотели сказать, никуда не денется: для этого есть следующие слоты галереи и блок описания.

Проблема фото от поставщика

Если вы взяли снимок из галереи оптового поставщика, его взяли и все остальные, кто закупается у него же. Одинаковые картинки не дают покупателю ни одной причины выбрать вас: ваша карточка неотличима от десятка других с тем же файлом. А если у поставщика не было прав на этот снимок, жалоба вполне может прилететь именно вам, а не ему. Как всё сложится, зависит от вашего договора с поставщиком и авторского права вашей страны — прочитайте политику площадки по интеллектуальной собственности в кабинете продавца, а если претензия всё-таки пришла, обратитесь за консультацией.

Лучше сфотографируйте тот экземпляр, который приехал по вашему адресу. Это несколько минут на один SKU, и это же выручает, когда товар не совпадает с красивым рендером.

Съёмка своего экземпляра

Поставьте предмет на ровную однотонную поверхность у окна, без вспышки, примерно в тридцати сантиметрах от стены, чтобы он ничего не касался. Снимайте чуть шире, чем кажется нужным: запас вокруг товара даёт чистый контур, по которому пойдёт обработка, а лишнее вы обрежете потом в фоторедакторе телефона. Снимите вид спереди, вид сзади и ракурс в три четверти за один заход, чтобы весь набор смотрелся единым.

Затем загрузите кадр на remover.bg и поставьте в редакторе белый фон. Тонкие края — то самое место, где дешёвое удаление фона рассыпается, поэтому важнее всего это на ткани, мехе, проволоке и сетке. Файлы принимаются до 25 MB в PNG, JPEG или WebP и возвращаются в тех же форматах.

Для дополнительных слотов товар без фона на светло-сером, которому добавили мягкую реалистичную тень, читается как продуманная линейка, а не как папка со случайными снимками. Упаковке, кадру с масштабом и фото в использовании место там же.

Одно фото без фона — на все каналы

Чистый товар на белом — это тот самый ассет, которого ждёт почти любой другой канал: это то, чего Amazon требует от главного фото, безопасный вариант по умолчанию на большинстве крупных маркетплейсов и ровно то, что нужно вашему магазину и рекламным креативам. Перед массовой загрузкой сверяйтесь с актуальной политикой каждой площадки в её справке для продавцов — у страновых сайтов правила расходятся.

Пока вы в редакторе, сохраните из одной и той же обработки белую и светло-серую версии, а мастер-файлом выгрузите прозрачный PNG — тогда фирменный цвет можно подложить позже в дизайн-редакторе, не повторяя удаление фона. Для сотен SKU ту же работу прямо из ваших скриптов сделает API для удаления фона.

Перед отправкой

• Увеличьте до 100%: фон должен быть равномерно белым, а не тёплым градиентом.
• Никаких водяных знаков, названия магазина, наклеек, рамок и случайных логотипов в кадре.
• На обложке один товар, а не коллаж, — и ваш собственный экземпляр, а не файл поставщика.
• Откройте свои опубликованные карточки с телефона: несовпадающий фон в сетке видно мгновенно.