Home Depot e Lowe's: Regras de Imagem do Fornecedor

Colocar um SKU novo no ar em homedepot.com ou lowes.com é quase todo trabalho de dados — até você chegar nas imagens. É ali que o primeiro envio empaca, e o aviso de recusa raramente explica muita coisa além de "não atende aos padrões de imagem".

Nenhuma das duas redes publica seus padrões de imagem abertamente. Os fornecedores da Home Depot são encaminhados ao Supplier Hub; os da Lowe's, ao portal em que o comprador os cadastra — e os dois ficam atrás de login. Se você não tem certeza de qual documento está valendo, pergunte ao seu contato de cadastro e anote a data de revisão do que ele mandar. As regras também mudam por departamento: o que vale para um saco de parafusos não vale para um forno de embutir.

Leia a ficha de especificações como um checklist

Anote num cartão só os valores que decidem a aprovação: dimensões mínimas em pixels, formatos aceitos, espaço de cor, o fundo exigido na imagem principal, se a sombra é permitida e o padrão de nomeação dos arquivos. Os nomes de arquivo quase sempre carregam um identificador — número do item, número do modelo ou UPC — para que a ingestão ligue o arquivo ao SKU certo. O padrão muda de rede para rede e de rota de envio para rota de envio, então copie ao pé da letra.

Boa parte disso pertence ao seu próprio software: dimensões em pixels, qualquer regra de enquadramento quadrado, conversão de espaço de cor e renomeação acontecem no seu editor ou no gerenciador de arquivos. O que sobra — o fundo exigido na imagem principal e a permissão ou não de sombra — é decisão de fotografia, e é justamente ali que os envios caem.

"Branco" quer dizer todos os canais em 255

Branco puro é RGB 255, 255, 255 — todos os canais no máximo, sem desvio em direção nenhuma. Um fundo em 248, ou com um leve tom quente dentro, ainda parece branco no seu monitor; sobre a página quase branca em que ele vai cair, porém, lê como um retângulo cinza fraco. É o erro mais fácil de cometer, porque passa pelo seu olho e reprova numa verificação automática.

Esse valor não dá para fotografar de forma confiável. Papel branco sob lâmpada quente registra creme; foamboard branco na luz de janela registra azulado. Então pare de capturar branco e passe a gerá-lo: recorte o produto e coloque-o sobre branco sólido, para que o valor seja um número escolhido por você e não o que a sala entregou. É o que o remover.bg faz — envie a foto, o produto se solta de onde quer que tenha sido fotografado e você define o fundo de substituição como branco sólido. A Amazon também pede imagem principal em branco puro, então um mesmo fundo gerado costuma viajar entre canais — ainda que as regras de imagem de produto da Amazon sigam sendo trabalho à parte, já que exigências de dimensão e enquadramento diferem.

Depois verifique, em vez de confiar nos olhos: no seu editor de imagens, use o conta-gotas nos quatro cantos e no meio de cada lado. Se alguma amostra não der 255 nos três canais, não é branco.

A segunda recusa: a sombra que sobreviveu ao recorte

A outra falha frequente é um borrão cinza grudado na base do produto, resto de uma sombra de contato dura que se acumula rente ao item e divide o tom com ele, embaçando o limite entre os dois.

Resolva na hora da foto: ilumine o item de modo que a sombra caia para longe da câmera, ou use luz suave e uniforme que mantenha a sombra de contato clara o bastante para separar. Depois amplie a exportação a 100% no seu visualizador e confira o contorno de baixo. Se os padrões permitirem sombra nas imagens secundárias, adicione uma sombra realista de propósito em vez de manter uma acidental.

Fotografe para dar à máscara algo a que se agarrar

Os catálogos de material de construção são cheios dos assuntos mais difíceis: cerdas de vassoura, prateleira aramada, corrente, tela mosquiteira, manta de isolamento.

• Puxe o produto para a frente, longe do fundo, para que ele não se confunda com o fundo.
• Fotografe peças de borda fina contra um tom contrastante — fundo escuro para cerdas claras, fundo claro para corrente preta.
• Dê uma borda tonal a produtos brancos e cromados: um fundo levemente acinzentado, ou uma luz lateral que desenhe um degradê suave na lateral.
• Deixe os apoios fora do quadro na primeira posição; um suporte segurando uma pá em pé vai brigar com o recorte.
• No remover.bg, mantenha os envios abaixo de 25 MB; PNG, JPEG e WebP funcionam nos dois sentidos. O limite e a lista de formatos da própria rede são outra conversa — tire isso do arquivo de padrões.

A primeira posição e tudo o que vem depois

As regras da imagem principal costumam ser a parte mais rígida da especificação e, na maioria dos padrões de imagem do varejo, significam o produto sozinho: nada de cenas de estilo de vida, textos sobrepostos, selos promocionais ou logotipos acrescentados. Como esses documentos passam por revisões, confirme a redação exata e as exceções de cada departamento antes de fotografar. As posições secundárias ficam com o resto — fotos de uso e de instalação, indicações de medida desenhadas no seu editor, close-ups de acabamento e a embalagem como ela chega.

Guarde um PNG transparente mestre de cada recorte, para que um mesmo produto vá para o branco da rede varejista, para uma cor da marca no seu próprio site e para uma cena de ambiente numa posição secundária sem precisar de um segundo recorte. O guia do PNG transparente mostra como confirmar que um arquivo realmente carrega alfa; a API para remover fundo dá conta de uma linha inteira de uma vez.

Antes de mandar o lote

Amostre os cantos. Amplie a base em busca de restos de sombra. Confirme que cada nome de arquivo segue o padrão da especificação.

Depois olhe o conjunto inteiro junto: uma linha fotografada ao longo de três dias precisa parecer trabalho de uma tarde só, e é essa consistência que um gerente de categoria nota muito antes de alguém ler o seu texto.