Home Depot y Lowe's: requisitos de imagen de proveedor

Dar de alta un SKU nuevo en homedepot.com o lowes.com es sobre todo un ejercicio de datos, hasta que llegas a las imágenes. Ahí es donde se atasca el primer envío, y el aviso de rechazo rara vez explica gran cosa más allá de «no cumple los estándares de imagen».

Ninguna de las dos cadenas publica esos estándares de forma abierta. A los proveedores de Home Depot se les remite al Supplier Hub; a los de Lowe's, al portal de proveedores en el que los da de alta su comprador. Ambos están detrás de un login. Si no tienes claro qué documento está vigente, pregunta a tu contacto de alta y anota la fecha de revisión del que te envíen. Las especificaciones cambian además según el departamento: las reglas de una bolsa de tornillos no son las de un horno empotrado.

Lee la ficha de especificaciones como una checklist

Apunta en una sola tarjeta los valores que deciden la aceptación: dimensiones mínimas en píxeles, formatos admitidos, espacio de color, el fondo obligatorio de la imagen principal, si se permite sombra y el patrón de nombre de archivo. Los nombres suelen llevar un identificador —número de artículo, número de modelo o UPC— para que la carga asocie cada archivo al SKU correcto. Ese patrón cambia según la cadena y según la vía de envío, así que cópialo literalmente.

Varios de esos puntos dependen de tu propio software: las dimensiones en píxeles, cualquier regla de encuadre cuadrado, la conversión de espacio de color y el renombrado se resuelven en tu editor de diseño o en el gestor de archivos. Lo que queda —el fondo que exige la imagen principal y si se permite sombra— es una decisión de rodaje, y ahí es donde se cae.

«Blanco» significa todos los canales a 255

El blanco puro es RGB 255, 255, 255: cada canal al máximo, sin dominante de color en ninguna dirección. Un fondo a 248, o con una pizca de calidez, sigue pareciendo blanco en tu monitor, pero sobre la página casi blanca en la que aterriza se lee como un rectángulo gris tenue. Es lo más fácil de fallar, porque engaña a tu ojo y no pasa una comprobación automática.

Ese valor no se puede fotografiar de forma fiable. El papel blanco bajo una bombilla cálida se registra como crema; un cartón pluma blanco con luz de ventana sale azulado. Así que deja de capturar el blanco y genéralo: recorta el producto y colócalo sobre blanco sólido, para que el valor sea un número que has elegido tú y no el que te dio la habitación. Eso es lo que hace remover.bg: subes la foto, el producto se separa de aquello sobre lo que estaba fotografiado y tú fijas el fondo de reemplazo en blanco sólido. Amazon también pide una imagen principal de blanco puro, así que un mismo fondo generado suele viajar entre canales, aunque los requisitos de imágenes en Amazon siguen siendo un trabajo aparte: las reglas de dimensiones y encuadre son distintas.

Después verifica, en lugar de fiarte de tus ojos: en tu propio editor de imágenes, pasa el cuentagotas por las cuatro esquinas y por el punto medio de cada lado. Si alguna muestra no da 255 en los tres canales, no es blanco.

El segundo rechazo: la sombra que sobrevivió al recorte

El otro fallo frecuente es un manchón gris pegado a la base del producto, lo que queda cuando una sombra de contacto dura se acumula muy ceñida al artículo y comparte su tono, difuminando el límite entre ambos.

Resuélvelo en la toma: ilumina el artículo de modo que la sombra caiga hacia el lado contrario a la cámara, o usa una luz suave y uniforme que mantenga la sombra de contacto lo bastante clara como para que se separe. Después amplía la exportación al 100 % en tu propio visor y revisa el contorno inferior. Si las normas permiten sombra en las imágenes secundarias, añade una sombra realista a propósito en vez de conservar una accidental.

Fotografía para que la máscara tenga a qué agarrarse

Los catálogos de bricolaje están llenos de los sujetos más difíciles: cerdas de escoba, estanterías de alambre, cadena, mosquitera, paneles de aislamiento.

• Adelanta el producto, apartándolo del fondo, para que no se funda con él.
• Fotografía los artículos de borde fino contra un tono contrastado: un fondo oscuro para cerdas claras, uno claro para una cadena negra.
• Dale un borde tonal a los productos blancos y cromados: un fondo ligeramente gris, o una luz lateral que deje un degradado suave por el costado.
• Deja los soportes fuera del encuadre en la primera posición; un soporte que mantenga una pala en pie peleará con el recorte.
• En remover.bg, mantén las subidas por debajo de 25 MB; PNG, JPEG y WebP funcionan en ambos sentidos. El límite y la lista de formatos de la propia cadena van aparte: tómalos del archivo de estándares.

La primera posición frente a todo lo demás

Las reglas de la imagen principal suelen ser la parte más estricta de la especificación, y en la mayoría de los estándares de imagen del comercio eso significa el producto solo: nada de escenas de estilo de vida, textos superpuestos, insignias promocionales ni logotipos añadidos. Como estos documentos se revisan cada cierto tiempo, confirma la redacción exacta y las excepciones de cada departamento antes de fotografiar. Las posiciones secundarias acogen el resto: tomas en uso y ya instalado, cotas de dimensiones dibujadas en tu editor de diseño, primeros planos del acabado y el embalaje tal y como llega.

Guarda un maestro en PNG transparente de cada recorte, para que un mismo producto pueda ir sobre blanco para la cadena, sobre un color de marca para tu propia web y sobre una escena de habitación para una posición secundaria sin volver a recortarlo. La guía del PNG transparente explica cómo comprobar que un archivo lleva alfa de verdad; la API para quitar el fondo se ocupa de una gama entera de una vez.

Antes de enviar el lote

Muestrea las esquinas. Amplía la base en busca de restos de sombra. Comprueba que cada nombre de archivo cumple el patrón de la especificación.

Después mira el conjunto entero: una gama fotografiada a lo largo de tres días debería parecer el trabajo de una sola tarde, y esa coherencia es lo que nota un responsable de categoría mucho antes de que nadie lea tus textos.