Imagen personalizada en Amazon Ads: qué se rechaza

Tienes las palabras clave cargadas, el presupuesto fijado, y la creatividad vuelve rechazada. Si has ido a buscar las reglas de la imagen personalizada de Sponsored Brands, lo primero que conviene saber es que Amazon no documenta ninguna. Sus formatos de Sponsored Brands son Collections, Store spotlight y Video, y un anuncio de Collections te pide nombre del anuncio, título, nombre de marca, logo, exclusiones de productos y página de destino — ninguna subida de imagen. El formato Brand Gallery sí admite una foto de estilo de vida, con texto superpuesto opcional.

El recurso que Amazon llama imagen personalizada, con su propia lista de restricciones, pertenece a las campañas de Display. Ahí es donde los vendedores chocan con la contradicción: la imagen principal de tu ficha de producto tiene que ir sobre blanco puro, y tu imagen personalizada tiene prohibido hacerlo. Así que el recorte de estudio que pasó sin despeinarse la moderación de la ficha cae por ser una imagen de producto sobre un fondo sólido.

Qué prohíbe de verdad la norma de la imagen personalizada

Dentro de Sponsored Display, los requisitos de inventario y de formato de Amazon dicen que una imagen personalizada no puede:

• ser una imagen ya seleccionada en la página de producto
• ser una o varias imágenes de producto colocadas sobre un fondo sólido o transparente
• mostrar un logo de marca suelto, ni una combinación de logos
• llevar texto añadido que no esté presente de forma natural en la imagen, como el del propio envase
• usar formatos letterbox o pillarbox

Dos reglas que todo el mundo espera encontrar aquí viven en otro sitio. Los precios y las ofertas los prohíbe la política de titulares de Amazon, no la especificación de imagen. Y un anuncio cuyo contenido no coincide con su página de destino lo cazan las Directrices editoriales, que cubren la creatividad entera.

La regla del texto añadido es más estricta que un "sin exceso de texto": el texto del envase delante del objetivo vale, un titular escrito después no, porque Amazon renderiza tu logo y tu titular como componentes aparte, al lado de la imagen. Es una regla de Display — la foto de estilo de vida de Brand Gallery sí permite texto superpuesto, así que no traslades la prohibición de un formato a otro.

Amazon no publica dimensiones en píxeles para la imagen personalizada, y tampoco te pide un juego de versiones reencuadradas: subes una imagen y se sirve automáticamente en distintas variaciones de tamaño. Los límites de tamaño y de formato aparecen en el creador de campañas al subir el archivo — léelos ahí en lugar de fiarte de una cifra sacada de un blog, este incluido.

Por qué tu foto de catálogo suspende seguro

La imagen principal sobre fondo blanco que Amazon exige para tu ficha es, por definición, una imagen de producto sobre un fondo sólido. Teñir ese blanco de gris claro o dejar el producto sobre un color de marca plano no lo arregla: el texto dice fondo sólido o transparente. Y el primer punto cierra la otra vía de escape: una imagen que ya esté seleccionada en tu página de producto queda fuera, por buena que se vea.

La política quiere contexto real — el producto allí donde el cliente se lo encontraría. Un hervidor en la encimera de la cocina. Un taladro en el banco de trabajo, junto al serrín. Las imágenes de la ficha se rigen por otro conjunto de políticas, y los requisitos de imágenes en Amazon no te sirven de nada aquí.

Cómo montar una imagen conforme sin sesión de estilo de vida

No necesitas un día de estudio. Necesitas una placa de fondo — una foto del entorno con el centro vacío — y una toma del producto que no sea ninguna de las de tu página de producto.

1. Rescata un descarte de tu sesión original, o haz una foto nueva con el teléfono — cualquier cosa que jamás se haya seleccionado para la ficha.
2. Fotografía el entorno al que pertenece tu producto, vacío y con una superficie despejada para él.
3. Iguala la luz. Si el producto estaba iluminado desde la izquierda, dispara la placa con la ventana a la izquierda; la luz que no cuadra es lo que delata un montaje.
4. Dispara la placa más o menos a la altura y el ángulo de la foto de producto; un producto tomado de frente no se asienta en una escena fotografiada desde arriba.
5. Recorta el producto con remover.bg, sustituye el fondo por tu placa en el editor y añade una sombra proyectada para que el producto haga contacto con la superficie.

La sombra es lo que separa una imagen que se lee como fotografía de otra que se lee como clipart, y nuestra guía para añadir sombras realistas explica cuán ceñida y oscura conviene dejarla. Y si prefieres controlar el encuadre en vez de dejárselo a las variaciones de tamaño de Amazon, reencuadra el montaje final en tu propia herramienta de diseño.

La comprobación antes de subir

Abre la imagen terminada al tamaño en el que va a aparecer: pequeña, en un teléfono, en lo alto de una página de resultados. ¿Se identifica el producto al instante o se lo ha tragado la escena? ¿Hay texto en el encuadre que no estuviera impreso en el producto, o un logo asomando en una pared o en una taza al fondo? ¿Algo parece pegado en el borde inferior de contacto?

Después contrasta el archivo con los límites que muestra el creador de campañas al subirlo. Amazon dice que la moderación suele terminar en 24 horas, aunque puede llevar hasta tres días hábiles, y avisa de que los plazos de revisión se alargan en épocas de mucho volumen — así que trabaja con margen, no la víspera del lanzamiento.

Dispara dos o tres placas mientras tienes la cámara fuera y cada ASIN de la campaña tendrá su propia imagen. Ese es el argumento práctico a favor de los fondos personalizados en la foto de producto: un recorte limpio, muchos contextos.

Antes de enviarla

Trata la imagen personalizada como un trabajo de producción y no como una exportación: una placa vacía con la luz correcta, una foto de producto que no sea la de tu ficha, una sombra que la asiente y un archivo dentro de los límites que indique el propio formulario de subida. Móntala con tiempo y un rechazo te costará volver a enviarla, no la fecha de lanzamiento.