Amazon custom image: waarom je advertentie wordt afgekeurd

Je zoekwoorden staan klaar, je budget is ingesteld — en dan komt het advertentiemateriaal afgekeurd terug. Ben je op zoek gegaan naar de regels voor een custom image in Sponsored Brands, dan is dit het eerste dat je moet weten: Amazon documenteert die niet. De Sponsored Brands-formats zijn Collections, Store spotlight en Video, en een Collections-advertentie vraagt om een advertentienaam, advertentietitel, merknaam, logo, productuitsluitingen en landingspagina — nergens een afbeelding om te uploaden. Het format Brand Gallery neemt wél een lifestyleshot, met een optionele tekstoverlay.

De asset die Amazon een custom image noemt, met een eigen lijst beperkingen, hoort bij Display-campagnes. Daar lopen verkopers tegen de tegenstrijdigheid aan: je hoofdafbeelding in de listing móét op zuiver wit staan, en je custom image mag dat juist niet. De studio-uitsnede die moeiteloos door de moderatie van je listing kwam, wordt dus afgekeurd omdat het een productafbeelding op een effen achtergrond is.

Wat de regels voor de custom image echt uitsluiten

Onder Sponsored Display zeggen Amazons supply- en formatspecifieke vereisten dat een custom image niet mag:

• een geselecteerde afbeelding van de productpagina op de site zijn
• een of meerdere productafbeeldingen op een effen of transparante achtergrond zijn
• een afzonderlijk merklogo tonen, of een combinatie van logo's
• extra tekst bevatten, anders dan tekst die van nature in de foto zit, zoals op de verpakking van het product
• letterbox- of pillarbox-formaten gebruiken

Twee regels die je hier verwacht, staan ergens anders. Prijzen en aanbiedingen zijn verboden door Amazons beleid voor de kop, niet door de beeldspecificatie. Een advertentie waarvan de inhoud niet klopt met de landingspagina wordt afgevangen door de Editorial Guidelines, die over het hele advertentiemateriaal gaan.

De regel over extra tekst is strenger dan "niet te veel tekst": tekst op de verpakking vóór de lens mag, een kop die je er achteraf op typt niet — Amazon rendert je merklogo en je kop namelijk als losse onderdelen naast de afbeelding. Dat is een Display-regel: de lifestyleshot in Brand Gallery staat een overlay wél toe, dus trek het verbod niet door naar andere formats.

Amazon publiceert geen pixelafmetingen voor de custom image en vraagt ook niet om een reeks bijgesneden varianten: je uploadt één afbeelding en die wordt automatisch in verschillende formaatvarianten uitgeserveerd. De limieten voor bestandsgrootte en formaat verschijnen bij het uploaden in de campagnebouwer — lees ze daar, in plaats van te vertrouwen op een getal uit een blogpost, deze inbegrepen.

Waarom je catalogusfoto gegarandeerd wordt afgekeurd

De hero-afbeelding op witte achtergrond die Amazon voor je listing eist, is per definitie een productafbeelding op een effen achtergrond. Het wit lichtgrijs tinten of het product op een vlakke merkkleur zetten lost niets op — de formulering dekt effen of transparant. En het eerste opsommingspunt sluit de andere vluchtroute af: een afbeelding die al op je detailpagina is geselecteerd, valt af, hoe goed hij er ook uitziet.

De regels willen echte context — het product op de plek waar een klant het tegenkomt. Een waterkoker op een keukenblad. Een boormachine op een werkbank naast het zaagsel. Voor listingafbeeldingen geldt een apart pakket regels, en de eisen voor Amazon-hoofdafbeeldingen helpen je hier niet.

Een goedgekeurde afbeelding maken zonder lifestyleshoot

Je hebt geen studiodag nodig. Je hebt een achtergrondplaat nodig — een foto van de omgeving met niets in het midden — en een productfoto die niet tussen de afbeeldingen op je detailpagina staat.

1. Haal een outtake uit je oorspronkelijke shoot, of maak een nieuwe foto met je telefoon — alles wat nooit voor de listing is geselecteerd.
2. Fotografeer de omgeving waar je product thuishoort, leeg, met een vrij oppervlak ervoor.
3. Laat het licht kloppen. Werd het product van links belicht, fotografeer de plaat dan met het raam aan de linkerkant; licht dat niet matcht is het duidelijkste teken van een montage.
4. Fotografeer de plaat ongeveer op de hoogte en onder de hoek van de productfoto; een recht van voren genomen product past niet in een scène die van bovenaf is geschoten.
5. Snijd het product vrij met remover.bg, vervang de achtergrond in de editor door je achtergrondplaat en voeg een slagschaduw toe zodat het product contact maakt met het oppervlak.

De schaduw is het verschil tussen een beeld dat leest als fotografie en een beeld dat leest als clipart, en onze gids over realistische schaduwen legt uit hoe strak en hoe donker je hem houdt. Wil je de kadrering zelf bepalen in plaats van die aan Amazons formaatvarianten over te laten, snijd de afgeronde montage dan bij in je eigen ontwerptool.

De controle vóór het uploaden

Open de afgeronde afbeelding op het formaat waarin hij straks verschijnt: klein, op een telefoon, boven aan een zoekpagina. Is het product meteen herkenbaar, of heeft de scène het opgeslokt? Staat er tekst in het kader die niet op het product gedrukt is, of loert er een logo op een muur of een mok erachter? Ziet er langs de onderste contactrand iets geplakt uit?

Controleer daarna het bestand tegen de limieten die de campagnebouwer bij het uploaden toont. Amazon zegt dat de moderatie meestal binnen 24 uur klaar is maar tot drie werkdagen kan duren, en waarschuwt dat de beoordelingstijd in drukke periodes kan oplopen — bouw dus met marge, niet de avond voor de start.

Maak twee of drie platen terwijl je de camera toch bij de hand hebt, dan krijgt elke ASIN in de campagne een eigen afbeelding. Dat is het praktische argument voor eigen achtergronden in productfotografie: één schone uitsnede, veel contexten.

Voordat je indient

Behandel de custom image als een productieklus, niet als een bestandsexport: een lege plaat in het juiste licht, een productfoto die niet op je detailpagina staat, een schaduw die het product verankert, en een bestand binnen de limieten die de uploader noemt. Maak hem op tijd, dan kost een afkeuring je een nieuwe indiening in plaats van je lanceerdatum.