Custom image на Amazon: за что отклоняют креатив

Ключевые слова подобраны, бюджет выставлен — и креатив возвращается отклонённым. Если вы пошли искать правила для custom image в Sponsored Brands, первое, что стоит знать: такого документа у Amazon нет. Форматы Sponsored Brands — это Collections, Store spotlight и Video, а объявление Collections просит имя объявления, заголовок, название бренда, логотип, исключаемые товары и посадочную страницу — загрузки изображения там нет. Формат Brand Gallery действительно принимает лайфстайл-кадр, с необязательной надписью поверх.

Ассет, который Amazon называет custom image и у которого есть собственный список ограничений, относится к кампаниям Display. Вот здесь продавцы и упираются в противоречие: главное фото карточки обязано стоять на чисто белом фоне, а custom image — не имеет права. И студийная вырезка, спокойно прошедшая модерацию карточки, отклоняется ровно за то, что это фото товара на плоском однотонном фоне.

Что на самом деле запрещают правила custom image

В Sponsored Display требования Amazon к инвентарю и к конкретным форматам говорят, что custom image не может:

• быть изображением, уже выбранным на странице товара
• быть одним или несколькими фото товара, помещёнными на сплошной или прозрачный фон
• показывать отдельный логотип бренда или сочетание логотипов
• содержать дополнительный текст, кроме текста, естественно присутствующего в кадре, — например, на упаковке товара
• использовать формат letterbox или pillarbox (кадр с чёрными полями)

Два правила, которых здесь ждут, живут в других документах. Цены и акции запрещает не спецификация изображения, а политика Amazon по заголовкам. А объявление, содержание которого не совпадает с посадочной страницей, ловят Editorial Guidelines — они распространяются на весь креатив.

Правило о дополнительном тексте строже, чем «не злоупотребляйте текстом»: текст на упаковке, попавший в объектив, — норма, а заголовок, набранный поверх уже после съёмки, — нет, потому что логотип бренда и заголовок Amazon подставляет отдельными элементами рядом с изображением. Это правило Display — лайфстайл-кадр в Brand Gallery надпись поверх допускает, так что не переносите запрет с формата на формат.

Пиксельных размеров для custom image Amazon не публикует и набора кадрированных версий не просит: вы загружаете одно изображение, а показывается оно в разных размерных вариациях автоматически. Ограничения по размеру и формату файла появляются в конструкторе кампании прямо при загрузке — читайте их там, а не доверяйте цифре из блога, включая этот.

Почему каталожный кадр отклонят гарантированно

Главное фото на белом фоне, которого Amazon требует для карточки, по определению является фото товара на сплошном фоне. Подкрасить белый в светло-серый или положить товар на однотонную заливку фирменного цвета не спасает — формулировка покрывает и сплошной, и прозрачный фон. А первый пункт закрывает второй путь к отступлению: изображение, уже выбранное на странице товара, не подходит, каким бы удачным оно ни было.

Политика хочет реального контекста — товара там, где покупатель с ним встретится. Чайник на кухонной столешнице. Дрель на верстаке рядом с опилками. Фото в карточке живут по отдельному своду правил, и требования Amazon к главному фото здесь вам не помогут.

Как собрать подходящее изображение без лайфстайл-съёмки

Съёмочный день не нужен. Нужна подложка — снимок обстановки, у которого середина пустая, — и кадр товара, которого нет среди изображений на странице товара.

1. Возьмите неотобранный дубль из исходной съёмки или снимите свежее фото на телефон — что угодно, что никогда не попадало в карточку.
2. Снимите обстановку, которой ваш товар принадлежит, — пустой, со свободной поверхностью под него.
3. Сведите свет. Если товар был освещён слева, снимайте подложку с окном слева; несовпадение света выдаёт коллаж первым делом.
4. Снимайте подложку примерно с той же высоты и под тем же углом, что и кадр товара; снятый строго в лоб товар не встанет в сцену, отснятую сверху.
5. Вырежьте товар в remover.bg, замените фон на снимок подложки прямо в редакторе и добавьте тень, чтобы товар касался поверхности.

Именно тень отличает изображение, которое читается как фотография, от того, что читается как клипарт, — а наш гид по реалистичным теням объясняет, насколько плотной и тёмной её держать. Чтобы управлять кадрированием, а не отдавать его размерным вариациям Amazon, обрежьте готовый коллаж в своём графическом редакторе.

Проверка перед загрузкой

Откройте готовое изображение в том размере, в каком его увидят: маленьким, на телефоне, в верхней части страницы выдачи. Товар опознаётся мгновенно — или сцена его проглотила? Нет ли в кадре текста, который не напечатан на товаре, или логотипа, притаившегося на стене или на кружке позади? Не выглядит ли что-нибудь приклеенным по нижней линии касания?

Затем сверьте файл с ограничениями, которые конструктор кампании показывает при загрузке. Amazon говорит, что модерация обычно заканчивается в течение 24 часов, но может занять до трёх рабочих дней, и предупреждает: в пиковые периоды проверка растягивается — так что закладывайте запас, а не собирайте креатив в ночь перед стартом.

Пока камера расчехлена, отснимите две-три подложки — и у каждого ASIN в кампании будет своё изображение. В этом и состоит практический смысл собственных фонов в съёмке товаров: одна чистая вырезка, много контекстов.

Перед отправкой

Относитесь к custom image как к производственной задаче, а не к экспорту файла: пустая подложка в правильном свете, кадр товара, которого нет на странице товара, тень-опора и файл в пределах ограничений, которые называет загрузчик. Соберите всё заранее — и отклонение будет стоить вам повторной отправки, а не даты запуска.