Imagem Personalizada na Amazon Ads: O Que É Reprovado

As palavras-chave estão prontas, o orçamento está definido — e o criativo volta reprovado. Se você foi atrás das regras da imagem personalizada de Sponsored Brands, a primeira coisa que vale saber é que a Amazon não documenta nenhuma. Os formatos de Sponsored Brands são Collections, Store spotlight e Vídeo, e um anúncio Collections pede nome do anúncio, título do anúncio, nome da marca, logotipo, exclusões de produto e página de destino — nenhum envio de imagem. Já o formato Brand Gallery aceita uma foto de estilo de vida, com texto sobreposto opcional.

O ativo que a Amazon chama de imagem personalizada, com sua própria lista de restrições, pertence às campanhas de Display. É aí que o vendedor esbarra na contradição: a imagem principal do seu anúncio tem que estar sobre branco puro, e a imagem personalizada não pode estar. Ou seja, o recorte de estúdio que passou batido pela moderação do anúncio é reprovado justamente por ser uma imagem de produto sobre fundo sólido.

O que as regras da imagem personalizada realmente barram

No Sponsored Display, os requisitos de veiculação e de formato da Amazon dizem que a imagem personalizada não pode:

• ser uma imagem já selecionada na página do produto
• ser uma ou várias imagens de produto colocadas sobre fundo sólido ou transparente
• exibir um logotipo de marca isolado, nem uma combinação de logotipos
• trazer texto além do que aparece naturalmente na imagem, como o texto da embalagem do próprio produto
• usar formatos letterbox ou pillarbox

Duas regras que todo mundo espera encontrar aqui moram em outro lugar. Preços e ofertas são proibidos pela política de título do anúncio (headline), não pela especificação de imagem. E um anúncio cujo conteúdo não bate com a página de destino cai nas Editorial Guidelines, que valem para o criativo inteiro.

A regra do texto adicional é mais dura do que um simples "nada de texto em excesso": texto impresso na embalagem, diante da lente, pode; um título digitado depois, não — porque a Amazon renderiza o logotipo da marca e o título como componentes separados, ao lado da imagem. Isso é regra de Display. A foto de estilo de vida do Brand Gallery permite sobreposição, então não leve a proibição de um formato para o outro.

A Amazon não publica dimensões em pixels para a imagem personalizada e também não pede um conjunto de versões cortadas: você envia uma imagem só, e ela é veiculada em variações de tamanho automaticamente. Os limites de tamanho e formato aparecem no criador de campanha, na hora do envio — leia ali, em vez de confiar em um número tirado de um post de blog, inclusive deste.

Por que a foto do seu catálogo é reprovação garantida

A imagem de destaque em fundo branco que a Amazon exige no seu anúncio é, por definição, uma imagem de produto sobre fundo sólido. Puxar o branco para um cinza-claro ou jogar o produto sobre uma cor sólida da marca não resolve — o texto fala em fundo sólido ou transparente. E o primeiro item fecha a outra saída: uma imagem já selecionada na sua página de produto está fora, por melhor que ela seja.

A política quer contexto de vida real — o produto onde o cliente o encontraria. Uma chaleira elétrica no balcão da cozinha. Uma furadeira na bancada, ao lado da serragem. As imagens do anúncio seguem outro conjunto de regras, e as regras de fundo branco da Amazon não ajudam em nada aqui.

Como montar uma imagem em conformidade sem sessão de estilo de vida

Você não precisa de um dia de estúdio. Precisa de um plate — a foto do ambiente com nada no meio — e de uma foto de produto que não seja nenhuma das que estão na sua página de produto.

1. Puxe uma foto descartada da sessão original ou faça uma nova com o celular — qualquer uma que nunca tenha entrado no anúncio.
2. Fotografe o ambiente ao qual o produto pertence, vazio, com uma superfície livre para ele.
3. Iguale a luz. Se o produto foi iluminado pela esquerda, fotografe o plate com a janela à esquerda; luz que não combina é a denúncia mais óbvia de uma composição.
4. Fotografe o plate mais ou menos na altura e no ângulo da foto do produto; um produto fotografado de frente não se assenta numa cena feita de cima.
5. Recorte o produto com o remover.bg, troque o fundo pela foto do plate no editor e adicione uma sombra projetada para o produto encostar na superfície.

A sombra é o que separa uma imagem que parece fotografia de uma que parece clip art, e nosso guia de sombras realistas mostra o quanto ela deve ser curta e escura. Para controlar o enquadramento em vez de deixá-lo por conta das variações de tamanho da Amazon, corte a composição finalizada na sua própria ferramenta de design.

A conferência antes do envio

Abra a imagem finalizada no tamanho em que ela vai aparecer: pequena, num celular, no topo de uma página de busca. O produto é identificável na hora, ou a cena o engoliu? Tem algum texto no quadro que não estava impresso no produto, ou um logotipo escondido numa parede ou numa caneca ao fundo? Alguma coisa parece colada na borda de contato, embaixo?

Depois, confira o arquivo contra os limites que o criador de campanha mostra no envio. A Amazon diz que a moderação costuma terminar em até 24 horas, mas pode levar até três dias úteis, e avisa que os prazos de revisão esticam em períodos de alto volume — então construa com folga, não na véspera do lançamento.

Fotografe dois ou três plates enquanto a câmera ainda está montada e cada ASIN da campanha ganha a própria imagem. É esse o argumento prático a favor dos fundos personalizados na fotografia de produto: um recorte limpo, muitos contextos.

Antes de enviar

Trate a imagem personalizada como uma produção, não como uma exportação de arquivo: um plate vazio na luz certa, uma foto de produto que não é a da sua página de produto, uma sombra que apoia a peça na superfície e um arquivo dentro dos limites que a tela de envio informa. Monte tudo cedo e uma reprovação custa um reenvio, não a data de lançamento.