Ảnh tùy chỉnh Amazon: vì sao mẫu quảng cáo bị từ chối

Từ khóa đã nạp xong, ngân sách đã đặt, rồi mẫu quảng cáo quay về với hai chữ: bị từ chối. Nếu bạn đi tìm quy định cho ảnh tùy chỉnh của Sponsored Brands, điều đầu tiên đáng biết là Amazon không hề có tài liệu nào về nó. Các định dạng Sponsored Brands gồm Collections, Store spotlight và Video; còn quảng cáo Collections thì hỏi bạn tên quảng cáo, tiêu đề quảng cáo, tên thương hiệu, logo, danh sách sản phẩm loại trừ và trang đích — không hề có ô tải ảnh lên. Định dạng Brand Gallery thì đúng là có nhận ảnh bối cảnh đời thường, kèm chữ đè tùy chọn.

Tài nguyên mà Amazon gọi là ảnh tùy chỉnh, với danh sách hạn chế riêng của nó, lại thuộc về chiến dịch Display. Và đó chính là chỗ người bán vấp phải mâu thuẫn: ảnh chính trong tin đăng bắt buộc phải nằm trên nền trắng thuần, còn ảnh tùy chỉnh thì bị cấm làm vậy. Thế là tấm ảnh tách nền chụp studio vốn qua khâu kiểm duyệt tin đăng ngon lành lại bị từ chối duyệt, vì nó là ảnh sản phẩm đặt trên nền màu trơn.

Quy định về ảnh tùy chỉnh thực sự cấm những gì

Trong Sponsored Display, phần yêu cầu theo nguồn hiển thị và theo từng định dạng của Amazon nói rằng ảnh tùy chỉnh không được:

• là ảnh đã được chọn sẵn trên trang sản phẩm ngay tại Amazon
• là một hay nhiều ảnh sản phẩm đặt trên nền màu trơn hoặc nền trong suốt
• có logo thương hiệu đơn lẻ, hoặc tổ hợp nhiều logo
• chứa chữ thêm vào ngoài phần chữ vốn có sẵn trong ảnh, chẳng hạn chữ in trên bao bì sản phẩm
• dùng định dạng letterbox hay pillarbox

Hai quy định mà ai cũng tưởng nằm ở đây thì thật ra nằm chỗ khác. Giá và khuyến mãi bị cấm bởi chính sách về dòng tiêu đề của Amazon, không phải bởi thông số kỹ thuật của ảnh. Còn quảng cáo có nội dung không khớp với trang đích thì bị Editorial Guidelines tuýt còi — bộ quy tắc này phủ toàn bộ mẫu quảng cáo.

Quy định về chữ thêm vào còn ngặt hơn kiểu "đừng để quá nhiều chữ": chữ trên bao bì lọt vào ống kính thì không sao, nhưng một dòng tiêu đề gõ đè lên sau đó thì không, vì Amazon vốn đã hiển thị logo thương hiệu và dòng tiêu đề của bạn thành các thành phần riêng nằm cạnh ảnh. Đây là luật của Display — ảnh bối cảnh đời thường trong Brand Gallery vẫn cho phép chữ đè, nên đừng bê lệnh cấm này sang định dạng khác.

Amazon không công bố kích thước pixel cho ảnh tùy chỉnh, và cũng không đòi bạn nộp một bộ ảnh cắt sẵn theo nhiều tỷ lệ: bạn tải lên một ảnh, hệ thống tự phục vụ nó ở các biến thể kích thước khác nhau. Giới hạn dung lượng và định dạng thì hiện ngay trong trình tạo chiến dịch lúc tải lên — hãy đọc ở đó thay vì tin vào con số trong một bài blog nào đó, kể cả bài này.

Vì sao ảnh danh mục của bạn chắc chắn trượt

Ảnh chủ đạo nền trắng mà Amazon bắt buộc phải có trong tin đăng, xét đúng theo định nghĩa, chính là một ảnh sản phẩm đặt trên nền màu trơn. Nhuộm nền trắng thành xám nhạt hay thả sản phẩm lên một mảng màu thương hiệu phẳng lì cũng không cứu được — câu chữ của Amazon phủ cả nền trơn lẫn nền trong suốt. Còn gạch đầu dòng đầu tiên thì bịt nốt đường thoát còn lại: ảnh đã được chọn trên trang chi tiết sản phẩm là loại, đẹp mấy cũng loại.

Chính sách này muốn bối cảnh đời thực — sản phẩm ở đúng nơi khách hàng sẽ gặp nó. Một ấm siêu tốc trên mặt bếp. Một chiếc máy khoan nằm trên bàn thợ, cạnh đống mùn cưa. Ảnh trong tin đăng chạy theo một bộ chính sách hoàn toàn khác, và yêu cầu ảnh sản phẩm Amazon sẽ chẳng giúp được gì cho bạn ở đây.

Dựng một ảnh hợp lệ mà không cần buổi chụp bối cảnh

Bạn không cần thuê nguyên một ngày studio. Bạn cần một ảnh bối cảnh trống — tấm ảnh chụp khung cảnh với khoảng giữa để trống — và một ảnh sản phẩm không nằm trong số ảnh trên trang chi tiết.

1. Lấy một tấm chụp thừa từ buổi chụp gốc, hoặc chụp mới bằng điện thoại — miễn là chưa từng được chọn vào tin đăng.
2. Chụp đúng khung cảnh mà sản phẩm thuộc về, để trống, chừa sẵn một mặt phẳng sạch cho nó.
3. Khớp ánh sáng. Nếu sản phẩm được chiếu sáng từ bên trái thì chụp ảnh bối cảnh trống với cửa sổ ở bên trái; ánh sáng lệch nhau là dấu hiệu lộ liễu nhất của một ảnh ghép.
4. Chụp ảnh bối cảnh trống ở khoảng cùng độ cao và cùng góc với ảnh sản phẩm; một sản phẩm chụp ngang tầm mắt sẽ không thể nằm yên trong khung cảnh chụp từ trên xuống.
5. Tách nền sản phẩm bằng remover.bg, thay phông nền bằng ảnh bối cảnh trống ngay trong trình chỉnh sửa, rồi thêm bóng đổ để sản phẩm chạm thật vào mặt phẳng.

Bóng đổ chính là ranh giới giữa một tấm trông như ảnh chụp thật và một tấm trông như clip art; hướng dẫn thêm bóng đổ chân thực của chúng tôi nói rõ nên để bóng sát và đậm tới đâu. Muốn tự quyết định khung hình thay vì phó mặc cho các biến thể kích thước của Amazon, hãy cắt ảnh ghép đã hoàn thiện trong công cụ thiết kế của riêng bạn.

Kiểm tra trước khi tải lên

Hãy mở ảnh đã hoàn thiện ở đúng kích thước nó sẽ xuất hiện: nhỏ, trên màn hình điện thoại, ở đầu trang kết quả tìm kiếm. Sản phẩm có nhận ra được ngay không, hay đã bị khung cảnh nuốt chửng? Trong khung hình có chữ nào vốn không in trên sản phẩm, hay có logo nào nấp trên bức tường hoặc chiếc cốc phía sau? Có chỗ nào trông như bị dán vào dọc theo mép tiếp xúc phía dưới không?

Sau đó đối chiếu file với các giới hạn mà trình tạo chiến dịch hiển thị lúc tải lên. Amazon nói khâu kiểm duyệt thường xong trong vòng 24 giờ nhưng có thể kéo dài tới 3 ngày làm việc, và cảnh báo rằng thời gian duyệt có thể giãn ra vào mùa cao điểm — nên hãy chừa sẵn khoảng đệm, đừng dựng ảnh vào đêm trước ngày chạy chiến dịch.

Đã bày máy ra thì chụp luôn hai ba ảnh bối cảnh trống, thế là mỗi ASIN trong chiến dịch đều có ảnh riêng. Đó chính là lý do rất thực tế của chuyện phông nền tùy chỉnh trong ảnh sản phẩm: một ảnh tách nền sạch, vô số bối cảnh.

Trước khi bấm gửi duyệt

Hãy coi ảnh tùy chỉnh là một khâu sản xuất, chứ không phải một lần xuất file: một ảnh bối cảnh trống đúng sáng, một ảnh sản phẩm không trùng với ảnh trên trang chi tiết, một bóng đổ neo sản phẩm xuống mặt phẳng, và một file nằm trong giới hạn mà trình tải lên ghi rõ. Dựng sớm thì một lần bị từ chối chỉ tốn thêm một lần gửi duyệt lại, chứ không tốn cả ngày chạy chiến dịch.