Photo HEIC refusée à l'import : la solution iPhone et PC

Vous prenez la photo, elle est parfaite dans Photos, puis la zone d'import affiche type de fichier non pris en charge — ou nomme le coupable : HEIC. Ni votre appareil ni votre photo n'ont le moindre défaut : le fichier est simplement enregistré dans un format que le site refuse de lire.

Sur l'iPhone, la photo se comporte parfaitement : elle s'ouvre, elle s'imprime, vous pouvez l'envoyer par message. Elle ne bloque qu'au moment d'un formulaire web, d'un PC Windows ou d'un logiciel ancien.

Deux correctifs, et il vous les faut tous les deux : empêcher votre téléphone de fabriquer ces fichiers, et convertir ceux qui dorment déjà dans votre photothèque.

Pourquoi le formulaire d'import refuse

HEIC est l'extension qu'Apple emploie pour les images HEIF. Elle range la même image dans un fichier nettement plus léger qu'un JPEG, ce qui explique qu'elle soit devenue le réglage par défaut.

Les formulaires d'import travaillent à partir d'une liste de types de fichiers acceptés, et les mieux conçus inspectent le fichier lui-même au lieu de se fier à son nom. Si le HEIC ne figure pas sur cette liste, il est écarté avant que quoi que ce soit ait vu l'image.

Nous y compris : remover.bg accepte le PNG, le JPEG et le WebP, jusqu'à 25 MB par fichier, sur le web comme dans l'application mobile. Le WebP fait l'aller-retour sans étape de conversion, mais un HEIC doit d'abord devenir l'un de ces trois formats.

Basculez l'appareil photo sur Plus compatible

Ouvrez Réglages, touchez Appareil photo, puis Formats. En haut, deux options s'offrent à vous : Haute efficacité et Plus compatible. Choisissez Plus compatible.

À partir de là, chaque nouvelle photo est enregistrée en JPEG. La documentation d'Apple précise qu'avec Plus compatible « toutes les nouvelles photos et vidéos utiliseront désormais le format JPEG ou H.264 ».

Le réglage ne touche pas aux photos déjà prises : celles-là restent en HEIC. Et les JPEG occupent plus de place ; si votre stockage est serré, laissez Haute efficacité activé et convertissez les photos une par une.

Convertir les photos que vous avez déjà

Sur iPhone, le chemin qui ne demande aucune app supplémentaire, c'est la feuille de partage. Ouvrez la photo, touchez le bouton de partage, puis touchez Options en haut. Sous le format de fichier, Automatique s'adapte à la destination et Actuel empêche toute conversion ; touchez Plus compatible et, selon les termes d'Apple, les fichiers sont susceptibles d'être convertis en JPEG. Choisissez ensuite Enregistrer dans Fichiers et désignez un dossier.

L'app Raccourcis rend l'opération permanente : Convertir l'image réglée sur JPEG, puis l'action qui réenregistre dans votre photothèque ou Enregistrer le fichier. Avec Afficher dans la feuille de partage activé, la conversion se trouve à deux touchers depuis Photos. Sur un Mac, passez par Fichier > Exporter dans Photos ou Aperçu, puis choisissez le JPEG.

Sous Windows, le HEIC réclame deux composants du Microsoft Store : l'extension gratuite HEIF Image Extension, plus un décodeur HEVC. La fiche de Microsoft indique que les Extensions vidéo HEVC doivent être installées pour afficher les fichiers .heic, et cette fiche est payante. Beaucoup de PC sont livrés avec une version gratuite, « HEVC Video Extensions from Device Manufacturer », que Microsoft ne fait plus remonter dans la recherche du Store : vérifiez donc d'abord dans Paramètres > Applications > Applications installées ; si elle est déjà là, c'est réglé.

Quel que soit le chemin choisi, convertissez en JPEG, pas en PNG. Le PNG d'une photo de téléphone en pleine résolution peut être énorme et se heurter à la limite d'import de 25 MB — le PNG justifie sa place à la sortie, quand il vous faut de la transparence autour d'un sujet détouré.

AirDrop et l'e-mail sont des convertisseurs peu fiables

On vous dira « envoie-le en AirDrop » ou « envoie-le-toi par e-mail », et il arrive effectivement que cela produise un JPEG. Mais Apple précise que le fichier peut être converti si l'appareil destinataire ne prend pas en charge le HEIC — le résultat dépend de ce qu'il y a en face. Vérifiez ce qui est arrivé.

Un réglage voisin : Réglages > Apps > Photos > Transfert vers Mac ou PC (sur les versions d'iOS plus anciennes : Réglages > Photos). Automatique signifie que les fichiers peuvent être convertis pendant un transfert par câble, tandis que Conserver les originaux livre le HEIC tel quel.

Vérifier ce qu'est réellement le fichier

Dans Photos, ouvrez l'image et balayez vers le haut, ou touchez le bouton d'information ; le panneau vous donne l'appareil de prise de vue, la date et les métadonnées de l'appareil photo — mais pas le format. Pour le nom du fichier et son type réel, enregistrez la photo dans Fichiers, appuyez longuement dessus et choisissez Infos. Et renommer IMG_4471.HEIC en IMG_4471.JPG ne convertit rien : les octets sont inchangés, et un fichier qui ment sur sa nature échoue de manière encore plus déroutante.

Le piège de la Live Photo

Une Live Photo, c'est une image fixe plus un court clip vidéo. Apple indique qu'une Live Photo est partagée sous forme d'image fixe vers tout ce qui ne prend pas en charge le format, mais on ne devine pas toujours quelle partie le formulaire d'import a récupérée.

Pour en avoir le cœur net, ouvrez la photo, touchez Modifier, puis touchez le bouton Live en haut pour désactiver la fonction Live : il ne reste qu'une image fixe, celle de la photo clé. Si cette image n'est pas l'instant que vous vouliez, déplacez d'abord le cadre blanc dans le sélecteur d'images et touchez Définir la photo clé. Cela compte pour quiconque photographie des articles à mettre en vente : une image floue donne un contour mou et bavé.

Une fois l'import passé

Changez le réglage Formats aujourd'hui et la pile cesse de grossir ; ne puisez dans l'arrière-catalogue que le jour où une vieille photo doit partir quelque part. Un JPEG converti se comporte comme n'importe quelle autre photo : il entre, le fond s'en va, et vous récupérez un PNG transparent ou l'aplat de couleur que vous avez choisi.