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Un souci avec un résultat, votre compte ou le fonctionnement d’une option ? Envoyez-nous les détails et nous vous aiderons.

API et développeurs

Des questions sur l’intégration de notre API, les limites de débit ou les crédits ? Nous serons ravis de vous aider à démarrer.

Facturation et entreprises

Factures, changements de formule, partenariats ou presse — écrivez-nous et nous vous orienterons vers la bonne personne.

Aidez-nous à répondre plus vite

Un peu de contexte évite des allers-retours. Si votre question porte sur un résultat précis, joignez l’image d’origine (ou un lien vers celle-ci) et dites-nous ce que vous attendiez par rapport à ce que vous avez obtenu — la plupart des problèmes de qualité se diagnostiquent à partir de la seule image. Pour les questions de compte ou de facturation, écrivez depuis l’adresse e-mail associée à votre compte, et pour les questions d’API, précisez l’endpoint appelé et la réponse d’erreur reçue. Ne partagez jamais votre clé API complète par e-mail ; les premiers caractères nous suffisent pour la retrouver.

Nous répondons nous-mêmes à chaque message — aucun robot de tickets en face — généralement sous un jour ouvré, souvent plus vite.

Un bug à signaler ou une idée ?

Si vous avez un compte, vous pouvez envoyer un retour structuré — signaler un bug ou proposer une fonctionnalité — directement depuis votre tableau de bord. Sinon, un e-mail fait tout aussi bien l’affaire.

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