Fotografare gli oggetti per la richiesta di risarcimento

Un sinistro lo liquida qualcuno che non è mai stato a casa tua. Un perito apre una cartella di foto fatte col telefono mesi dopo che l'acqua si è asciugata e decide da quelle cosa possedevi e che fine ha fatto. Ogni ambiguità diventa una domanda a cui più tardi risponderai per iscritto.

La guida dell'Insurance Information Institute sulla liquidazione dei sinistri dopo un disastro copre le basi: fotografa i danni, conserva gli oggetti danneggiati finché il perito non passa, consegna un inventario con gli scontrini. Non spiega come fotografare ogni oggetto perché si legga sullo schermo di un estraneo.

La maggior parte delle foto di sinistro fallisce nello stesso modo: una poltrona zuppa in una stanza buia, un laptop sul bancone accanto alla posta di ieri. Il danno è reale, ma la foto è contestabile. Ecco una lista di scatti che non lo è.

Cosa deve vedersi per ogni oggetto

Cinque scatti per oggetto:

• L'oggetto intero, senza nulla di tagliato fuori.
• Il danno nel suo contesto. Abbastanza vicino da vedere la cucitura scoppiata o la corrosione, abbastanza largo perché parte dell'oggetto resti nell'inquadratura.
• La targhetta identificativa. Numero di serie e di modello stanno sul retro o sul fondo della maggior parte degli elettrodomestici. Uno scatto nitido, frontale, ogni carattere leggibile.
• Un riferimento di scala. Un metro, una moneta, la tua mano. Le dimensioni sono difficili da giudicare se accanto all'oggetto non c'è nulla di familiare.
• La prova del valore. Scontrino, scatola, perizia o manuale, accanto all'oggetto e poi di nuovo da solo, in piano.

Fotografa la stanza in campo largo prima di toccare qualsiasi cosa, poi l'oggetto dov'è, poi l'oggetto da solo — se sposti prima una sedia danneggiata verso una luce migliore, quel contesto è perso per sempre.

Danni scuri, bagnati e carbonizzati senza bruciare le luci

Spegni il flash. Appiattisce un'ammaccatura fino a farla sparire, rimbalza sulle superfici bagnate come una macchia bianca e trasforma la fuliggine in foschia grigia. Metti una lampada di lato rispetto all'oggetto, non alle tue spalle, così la luce radente fa emergere la texture di un'ammaccatura o di un pannello deformato.

Poi imposta l'esposizione a mano. Tocca il danno sullo schermo così la fotocamera misura la luce su quel punto, poi trascina in basso il cursore dell'esposizione per la fuliggine o il materiale carbonizzato — i telefoni spingono i soggetti molto scuri verso il grigio medio e slavano il dettaglio che ti serve. Sulle superfici bagnate, spostati di lato finché il riflesso non scivola via. Appoggia il telefono a qualcosa di solido; un numero di serie mosso è una telefonata a cui prima o poi dovrai rispondere.

Dove serve uno sfondo pulito, e dove no

La maggior parte delle polizze richiede un inventario voce per voce di ciò che è andato perso, spesso come parte di una dichiarazione giurata di danno — controlla la polizza o chiedi al perito quale modulo e quale scadenza valgono per te. Ogni riga si legge meglio con una piccola immagine accanto, ed è lì che il cambio di sfondo si guadagna il posto: una macchina fotografica su un piano di lavoro ingombro diventa poltiglia quando il foglio di calcolo la riduce a miniatura, mentre la stessa su bianco si legge al volo. Carica lo scatto su remover.bg, imposta uno sfondo bianco o grigio chiaro e aggiungi un'ombra morbida perché l'oggetto poggi sulla superficie invece di fluttuare come clip art — le ombre contano più di quanto si creda. Accetta PNG, JPEG e WebP, fino a 10 MB; se il telefono salva in HEIC, esporta prima in JPEG.

Le tue foto probatorie restano esattamente come le ha fatte la fotocamera, e dillo quando invii il set ordinato: le immagini dell'inventario hanno lo sfondo sostituito per leggibilità, gli originali non modificati sono nella seconda cartella. Quella riga elimina l'unico motivo per cui un perito si chiederebbe cos'altro è stato cambiato. Se la tua compagnia assicurativa vuole solo file non modificati, invia gli originali e salta il set di presentazione.

Quando l'oggetto esiste solo in una foto di famiglia

Gioielli, orologi e cimeli di famiglia di solito vanno persi senza essere mai stati fotografati come si deve. Quello che hai è la foto di un compleanno in cui l'anello si trova per caso sulla mano di qualcuno.

Ritaglia stretto nell'editor foto del telefono così che il pezzo riempia l'inquadratura, poi rimuovi lo sfondo perché la mano e l'anello si stacchino dal caos della festa, e presenta quello insieme all'originale non ritagliato. Non inviare mai lo scontorno da solo — l'inquadratura intera dimostra che l'oggetto era in tuo possesso e più o meno quando. Se possiedi ancora pezzi simili, fotografali adesso; il metodo per fotografare oggetti piccoli e lucidi funziona per la documentazione quanto per la vendita.

La linea da non superare

Sostituisci lo sfondo. Non toccare mai l'oggetto. Rimuovere un graffio preesistente, schiarire una bruciatura, raddrizzare una cornice piegata — ognuno di questi interventi altera l'oggetto, e può essere trattato come una falsa rappresentazione del danno. La maggior parte delle polizze contiene una clausola su reticenza e frode; cosa faccia l'assicurazione al riguardo dipende da quel testo e dalla legge del tuo Stato, quindi leggi la sezione delle condizioni della polizza.

Tieni due cartelle: gli originali intatti con le date dei file al loro posto, e un set di presentazione per l'inventario. Questi file mostrano l'interno di casa tua, quindi vale la pena sapere come vengono gestite le immagini caricate.

Prima di inviare la cartella

Rinomina ogni file del set di presentazione in modo che corrisponda a una riga dell'inventario — kitchen-fridge-serial.jpg batte IMG_4471.jpg. La cartella degli originali lasciala com'è, nomi compresi.

Fai il backup del set su un disco e tieni una copia da qualche parte che non sia la casa per cui stai chiedendo il risarcimento. Questa cartella è l'unica versione di quelle stanze che esiste ancora.