Требования TikTok Shop к фото товара: как пройти проверку

Карточка на TikTok Shop может не пройти проверку из-за фотографии, которую вы без раздумий выложили бы где угодно. В уведомлении названо изделие — не слот и не правило, которое вы нарушили, поэтому первый рефлекс такой: заменить разом все картинки и отправить на повторную проверку вслепую.

Правил, на которых спотыкаются продавцы, немного — и каждый раз это одни и те же несколько пунктов. Когда вы их знаете, снимок на телефон, сделанный на кухонном столе, готов за минуту.

Что на самом деле требует политика площадки

TikTok Shop держит требования к изображениям внутри Seller Center — это подсказки, которые всплывают, пока вы собираете карточку, и страницы политики для продавцов, на которые ведут ссылки из аккаунта. И то и другое доступно только после входа в аккаунт продавца, различается по регионам и меняется без предупреждения — так что читайте их в своей панели перед съёмкой. Ниже те, на которых спотыкаются чаще всего.

• Есть минимальный порог по пикселям. Уточните цифру для своего региона и относитесь к ней как к нижней границе, а не как к цели.
• На товар даётся несколько слотов под изображения, первый из них — главное фото. Их с запасом хватает на то, чтобы никогда не собирать ракурсы плиткой в один кадр.
• Главное фото — простой фронтальный вид товара на чистом, ничем не загромождённом фоне. Белый рекомендован по умолчанию и безопаснее всего проходит проверку; в отдельных категориях — прежде всего в одежде — вместо этого ждут кадр на модели, так что читайте формулировку своей категории.
• Добавленные плашки — правило, которое соблюдают строже всего. Водяные знаки, рекламный текст и наклеенные логотипы проверку не проходят: ни поверх товара, ни позади него.
• На изображениях должен быть тот самый предмет, который получит покупатель. Изображения-заглушки и стоковые картинки — самый короткий путь к отклонению, и всё, что выдаёт товар за нечто иное, оценивают точно так же.

Фотография, впритык проходящая по минимальному разрешению, расплывается в первую же секунду, когда кто-то нажимает зум, — снимайте в полном разрешении, а потом проверьте потолок по размеру файла: файл сверх лимита просто не пройдёт. Если вы продаёте ещё и на Amazon, идея та же, но кадры не переносятся один в один: Amazon хочет, чтобы товар доминировал в кадре, и требует куда больших размеров в пикселях — перекадрируйте отдельно, в своём редакторе.

Мелочи, из-за которых карточку отклоняют

• Ваш собственный водяной знак. Бледный логотип, по привычке поставленный в углу, — всё равно добавленный логотип.
• Коллажи. Четыре ракурса, сведённые плиткой в один кадр. Для этого есть слоты.
• Рекламный текст. «Скидка 50%», бейдж с размером, стрелка, указывающая на деталь. Всё, что набрано поверх уже после съёмки, — добавленный текст.
• Рамки и обводки. Декоративный край или цветная обводка из шаблона появились после спуска затвора — а это ровно тот тест, который применяет модератор.
• Чужой брендинг в кадре. Коробка от обуви, телефон, кружка с логотипом: читаемый сторонний логотип попадает под правило о добавленной графике и поднимает вопрос о товарном знаке. Уберите его.
• Не совсем белый, который вы считаете белым. Белый лист под тёплой лампой отдаёт бежевым, у окна в пасмурный день — чуть голубым. Не доверяйте поверхности, которая кажется белой на глаз.

Текст, напечатанный на самом товаре или на его упаковке, — часть товара: коробка хлопьев, сплошь покрытая надписями, проблемы не создаёт. Правило — про то, что вы добавляете сверху.

Продумайте кадр до того, как сядете за обработку

Вы не управляете тем, как слот обрежет картинку, и один и тот же снимок в разных местах подрезают по-разному. Поэтому не снимайте впритык к краю: если широкий товар заполняет кадр целиком, любое более тесное кадрирование его ампутирует. Отойдите дальше, чем кажется правильным, — обрезать вы сможете потом, а вот выдумать пиксели, которых не сняли, не получится.

Дополнительные ракурсы снимайте с тем же запасом.

От снимка на телефон до главного фото, которое проходит проверку

1. Поставьте товар на самую простую поверхность, какая у вас есть, рядом с окном и не под прямым солнцем. Белой ей быть не обязательно.
2. Снимайте строго фронтально, так чтобы товар занимал большую часть кадра, но не весь.
3. Вырежьте товар на remover.bg — сервис принимает PNG, JPEG и WebP объёмом до 10 MB. Сложные края — бахрома ткани, щетина кисти, меховая опушка — это как раз то, на чём разваливаются дешёвые вырезки.
4. В редакторе задайте сплошной белый фон. Так вы переходите от «снято на чём-то беловатом» к одному плоскому цвету на всех фотографиях.
5. Добавьте тень, чтобы товар стоял, а не парил; когда тень помогает, разбирает наш гид по реалистичным теням.
6. Кадрируйте и экспортируйте в своём фоторедакторе — в тех размерах, которых требует Seller Center.

Нужен товар на фирменном цвете где-то ещё? Экспортируйте вырезку как PNG с прозрачным фоном и соберите композицию сами.

Что делать со слотами после главного фото

Исходите из того, что ко всем слотам предъявляют те же требования, если Seller Center не говорит для вашей категории иначе, — главное фото просто первым попадает на глаза модератору. Проверьте это до того, как переведёте весь каталог на фирменный цвет.

А внутри этих рамок именно поздние слоты продают: кадр с масштабом, крупный план детали, товар в работе и — если категория разрешает — мягкий фирменный цвет за вырезкой. Правила про добавленные пиксели действуют в каждом слоте: никаких водяных знаков, текста, рамок и коллажей. Заводите десятки SKU? Пакетная обработка идёт через API для удаления фона, а не через веб-редактор.

Перед тем как нажать «Загрузить»

Откройте каждое изображение на весь экран и задайте три вопроса. Есть ли здесь хоть один пиксель, который я добавил после спуска затвора? Фон — один чистый плоский тон или мутный не совсем белый? Это тот самый предмет, который получит покупатель? Потом проверьте размер файла. Три хороших ответа — и карточку задерживают точно не ваши фотографии.