Registre des marques Amazon : votre détourage est refusé

Vous avez une image produit épurée sur fond blanc. Elle rend très bien dans votre fiche produit Amazon, alors vous la téléversez dans le Registre des marques Amazon (Brand Registry) comme preuve de votre marque, et la demande est refusée. Le fichier qui vend le mieux est celui que cette étape n'accepte pas.

Les images du Registre des marques n'ont pas la même fonction. Une image de fiche produit est faite pour vendre. Une image d'inscription est la preuve que votre nom de marque figure réellement sur le produit physique, et une preuve retouchée, générée par ordinateur ou empruntée à un tiers ne compte pas.

Cet article explique ce que disent actuellement les pages d'Amazon, pourquoi un détourage (une image dont le fond a été supprimé) et un rendu 3D du fournisseur (une image de synthèse) échouent tous les deux, et comment tenir deux lots de fichiers séparés. Les règles évoluent : vérifiez à nouveau les pages d'Amazon avant de soumettre votre demande.

Ce que le Registre des marques vous demande de montrer

La page des exigences du Registre des marques Amazon indique actuellement que votre nom de marque doit être clairement visible et apposé de façon permanente sur vos produits ou leur emballage, et définit « permanent » comme appliqué en cours de production, par exemple par impression, couture, marquage au laser ou gravure. La même page précise que la marque doit correspondre à une marque enregistrée ou en cours d'enregistrement : une marque verbale, ou une marque figurative contenant des mots, des lettres ou des chiffres.

Le guide de demande d'inscription du Registre des marques Amazon établit actuellement ces règles pour les photos d'inscription :

• Au moins une photo du produit ou de son emballage est exigée. Un message d'un employé d'Amazon en recommande au moins trois, sous des angles différents, avec le nom de la marque bien visible sur chacune.
• Les images doivent être de vraies photos nettes du produit que vous comptez vendre, et le nom de la marque doit correspondre exactement à la marque déposée, majuscules et minuscules compris.
• Les produits susceptibles de ne pas pouvoir porter un nom de marque permanent, comme les meubles, les bijoux, les peluches, les perruques et les articles faits main, doivent le porter sur leur emballage.

Pourquoi le détourage de la fiche produit et le rendu du fournisseur échouent

La page des exigences précise que les photos de banque d'images, les images modifiées numériquement et les maquettes numériques générées par ordinateur ne sont pas acceptées. Le guide de demande ajoute que chaque image produit doit être une photo authentique et non modifiée, qu'un nom de marque ajouté dans un logiciel de retouche n'est pas une preuve valable, et que les demandes contenant des images modifiées sont refusées.

Comparez avec les fichiers que la plupart des vendeurs ont sous la main :

• Le détourage de la fiche produit. Supprimer un fond modifie l'image. Amazon ne précise pas quelles retouches sont autorisées : considérez donc toute retouche comme une modification.
• Le rendu 3D du fournisseur. C'est une maquette numérique générée par ordinateur, ou une image de catalogue que d'autres vendeurs peuvent aussi utiliser : elle ne peut donc pas démontrer que la marque est la vôtre.

Les autocollants et les étiquettes ne comptent pas

La page des exigences d'Amazon indique que les autocollants, les étiquettes collées, les tampons et les étiquettes suspendues ne sont pas permanents, car on peut les ajouter ou les retirer après la production. Le guide de demande cite aussi les étiquettes suspendues, celles qui pendent au produit au bout d'un cordon.

Si votre marque n'existe que sur une étiquette suspendue ou un autocollant, corrigez le produit avant de le photographier. Demandez au fabricant d'imprimer, de coudre, de marquer au laser ou de graver le nom, ou de l'imprimer sur l'emballage si le produit ne peut pas le porter. Un autocollant sur la boîte ne compte pas non plus.

Pour les vêtements, la règle est plus stricte : le guide de demande indique actuellement que, sur un vêtement, le nom de la marque doit figurer sur une étiquette cousue ou être imprimé au laser à l'intérieur, et qu'un motif imprimé à l'extérieur ou une étiquette suspendue ne suffit pas.

Comment photographier le lot de preuves

Le lot de preuves, ce sont les photos que vous soumettez comme justificatif.

• Prenez au moins trois photos sous des angles différents, avec le nom de la marque lisible sur chacune, et photographiez aussi l'emballage.
• Utilisez la lumière du jour ; tenez le produit en main ou posez-le sur une table.
• Rapprochez-vous et touchez l'écran pour faire la mise au point ; d'après le guide, les images doivent être nettes, pas floues.
• Ne retouchez rien : pas de filtres, pas de suppression de fond.

Le guide de demande indique actuellement que les types de fichiers acceptés sont .jpg, .png et .gif, d'une taille maximale de 5 MB. Si votre téléphone enregistre en HEIC, passez-le en JPEG avant de photographier (sur iPhone : Réglages, Appareil photo, Formats, Le plus compatible).

Gardez le lot de preuves et le lot marketing séparés

Créez deux dossiers, par exemple brand-proof pour les originaux non retouchés et listing-edited pour tout ce que vous retouchez. N'enregistrez jamais un fichier retouché par-dessus un original.

C'est dans le dossier des fichiers retouchés que remover.bg a sa place : faites une copie d'une photo produit, supprimez le fond, placez le produit sur fond blanc et exportez-la pour l'image principale décrite dans l'article Images produit Amazon : les règles du fond blanc.

Ne mélangez jamais les deux lots. Le détourage du produit ne va pas dans l'étape « image produit » du formulaire, et la photo de preuve n'est pas votre image principale, car son arrière-plan ne respectera pas la règle du fond blanc. Le seul endroit où un fond blanc ou transparent a sa place est l'envoi séparé du logo de la marque, qui doit, d'après le guide, montrer le logo ou le nom de la marque, pas le produit.

Si vos seules images viennent du fournisseur

Les photos du fournisseur ne suffisent pas à elles seules comme preuve. Les images de catalogue peuvent être partagées avec d'autres acheteurs, et vous ne détenez peut-être pas le droit de les utiliser, comme l'explique l'article Droit d'auteur des photos produit : le guide des vendeurs. Commandez un échantillon sur lequel votre marque est appliquée de façon permanente et photographiez-le vous-même.

Photos produit dropshipping : personnalisez les images explique quand il vaut la peine de photographier un échantillon, et Photos Alibaba : prouvez que vous fabriquez le produit décrit un montage simple éclairé par une seule fenêtre. Tant qu'il n'existe pas d'exemplaire portant votre marque, il n'y a rien de légitime à photographier. Les photos de preuve ne subissent aucune retouche, et les photos de fiche produit les subissent toutes.