EU پروڈکٹ سیفٹی رولز کے لیے لیبل کی تصاویر

آپ کی لسٹنگ تین سال سے وہیں پڑی تھی۔ پھر ایک فارم نمودار ہوا جو مینوفیکچرر کا پتا، ایک کھیپ کا نشان، ایک وارننگ کا بیان، اور بعض پلیٹ فارمز کے عمل میں پیکیجنگ کی ایک تصویر مانگتا تھا۔ آپ کے پروڈکٹ میں کچھ نہیں بدلا۔ قانون بدل گیا۔

ریگولیشن (EU) 2023/988 — یعنی جنرل پروڈکٹ سیفٹی ریگولیشن (GPSR) — اپنے آرٹیکل 52 کے تحت 13 دسمبر 2024 سے نافذ العمل ہے۔ یہ EU میں فروخت کرنے والے کاروباری فروخت کنندگان (traders) کو، اور شمالی آئرلینڈ پروٹوکول کے تحت شمالی آئرلینڈ کو پابند کرتی ہے؛ eBay کا کہنا ہے کہ یہ برطانیہ کے باقی حصے پر لاگو نہیں ہوتی۔ یہی وجہ ہے کہ جو مارکیٹ پلیس کبھی صرف پکسل ابعاد کی فکر کرتا تھا، اب پوچھتا ہے کہ آپ کا وارننگ ٹیکسٹ کہاں موجود ہے — اور یہی وجہ ہے کہ ان میں سے ایک اس جواب کا ایک حصہ تصویر کی صورت میں قبول کرتا ہے۔

یعنی آپ ایک ہی نشست میں دو چیزوں کی تصویر بنا رہے ہیں، اور دوسرے سیٹ کے قواعد پہلے سیٹ سے بالکل الٹ ہیں۔

باکس کا پچھلا حصہ اچانک اہم کیوں ہے

آرٹیکل 19 فاصلاتی فروخت (distance sales) کا احاطہ کرتا ہے: ایک آن لائن پیشکش کو مینوفیکچرر کا نام اور رابطہ پتے، غیر-EU مینوفیکچررز کے لیے EU ذمہ دار شخص (responsible person)، شناختی معلومات "بشمول اس کی ایک تصویر"، اور پروڈکٹ یا اس کی پیکیجنگ پر موجود کوئی بھی وارننگ یا حفاظتی معلومات "کم از کم واضح اور نمایاں طور پر ظاہر" کرنی ہوں گی۔

آرٹیکل 22(9) اس سے مطابقت رکھنے والی ذمہ داری پلیٹ فارم پر ڈالتا ہے: اس کا انٹرفیس ایسا ہونا چاہیے کہ کاروباری فروخت کنندگان وہ معلومات فراہم کر سکیں۔ یہ شق ہے، کوئی ری ڈیزائن نہیں، جس کی وجہ سے وہ فیلڈ نمودار ہوئی۔

تصاویر کے دو سیٹ

پہلا سیٹ مین امیج ہے: بیک گراؤنڈ ہٹا کر، سفید یا کسی منتخب بیک ڈراپ پر، فروخت کے لیے تیار کی گئی۔ ایمیزون پروڈکٹ امیج شرائط کے فریم فل قواعد اور مارکیٹ پلیس امیج تقاضوں کی فی پلیٹ فارم کم از کم حدیں یہیں آتی ہیں؛ پروڈکٹ کو کچن ٹیبل سے اٹھا کر remover.bg میں صاف سفید پر رکھنا جائز کام ہے۔

دوسرا سیٹ دستاویزی ثبوت ہے: وہی پروڈکٹ، وہی دن، پینل جیسا ہے ویسا ہی — حقیقی ماحول میں، بغیر کسی ترمیم کے، مکمل زوم پر پڑھنے کے قابل۔ کسی کو یہ خوبصورت لگنا مقصود نہیں۔ کسی کو اسے پڑھنا مقصود ہے۔

شناختی پینل میں کیا ظاہر ہونا چاہیے

آرٹیکل 9(5) کا تقاضا ہے کہ پروڈکٹس پر "ایک ٹائپ، کھیپ یا سیریل نمبر یا پروڈکٹ کی شناخت ممکن بنانے والا کوئی اور عنصر" موجود ہو، جو "صارفین کے لیے آسانی سے نظر آنے والا اور پڑھنے کے قابل" ہو — یا، جہاں سائز یا نوعیت اس کی اجازت نہ دے، وہی چیز پیکیجنگ پر یا کسی ساتھ لگی دستاویز پر ہو۔ آرٹیکل 9(6) اس میں مینوفیکچرر کا نام یا ٹریڈ مارک اور ان کا ڈاک اور الیکٹرانک پتا شامل کرتا ہے۔

پینل کی تصویر میں پروڈکٹ پر جو کچھ بھی موجود ہو وہ سب آتا ہے، ساتھ ہی وارننگز اور پکٹوگرامز بھی۔ eBay کے Seller Center کے GPSR والے صفحے (ستمبر 2026 میں چیک کیا گیا) کے مطابق یہ معلومات "پروڈکٹ پر، اس کی پیکیجنگ پر، یا کسی ساتھ لگی دستاویز میں مل سکتی ہیں"، اور سیفٹی و وارننگ والے حصے کے لیے یہ ایک تصویر (پکٹوگرام، علامت یا لیبل)، ایک بیان یا مینوئل کو .pdf، .jpg یا .png میں قبول کرتا ہے۔ یہی وہ واحد حصہ ہے جس کا جواب ایک تصویر دیتی ہے: مینوفیکچرر کے رابطہ کی تفصیلات اور EU ذمہ دار شخص (Responsible Person)، eBay کے علیحدہ Regulatory contacts کے عمل میں ٹائپ شدہ فیلڈز کی صورت میں جاتے ہیں۔

ایک پلیٹ فارم کا عمل دوسرے جیسا نہیں ہوتا۔ Etsy کا GPSR ہیلپ صفحہ فی الحال سیلرز سے کہتا ہے کہ وہ اکاؤنٹ میں ایک Economic Operator (ذمہ دار ادارہ) شامل کریں اور/یا لسٹنگ فارم میں Manufacturers فیلڈ اپ ڈیٹ کریں، اور Product safety info فیلڈ بھریں؛ یہ کہیں بھی لیبل امیج اپ لوڈ کا ذکر نہیں کرتا۔ ایمیزون کا compliance help hub (مدد کا مرکز) سیلر اکاؤنٹ کے بغیر کوئی کارآمد چیز نہیں دکھاتا، اس لیے فہرست اپنے ہی اکاؤنٹ کے اندر پڑھیں — کسی خلاصے پر بھروسا نہ کریں، اس مضمون پر بھی نہیں۔

ایک چیز جسے تصویر ٹھیک نہیں کر سکتی: eBay کہتا ہے کہ یہ معلومات اس ملک کی مقامی زبان میں پیش کی جانی چاہئیں جہاں آئٹم فروخت ہو رہا ہے۔ کسی جرمن لسٹنگ پر صرف انگریزی پینل کافی نہیں۔

فوئل اور خمدار پلاسٹک پر واضح پینل کی تصویر بنانا

چمک (glare) ہی پورا مسئلہ ہے، اور یہ جیومیٹری کا معاملہ ہے، ایکسپوژر کا نہیں۔

• روشنی کے ذریعے کو بڑا اور سافٹ رکھیں: ایک چھوٹی ہارڈ لائٹ کھیپ کوڈ پر ایک روشن دھبے کی صورت میں پڑتی ہے، جبکہ ایک بڑی ڈفیوزڈ روشنی ایک پڑھنے کے قابل گریڈینٹ میں پھیل جاتی ہے۔ جالی دار پردے والی کھڑکی بھی کام دے جاتی ہے۔
• کیمرہ عمود (perpendicular) سے 10 یا 15 ڈگری ہٹا کر تصویر بنائیں۔ بالکل سیدھا رکھنے پر چمک واپس آپ کے لینز میں آتی ہے؛ زاویے سے ہٹ کر یہ آپ کے پاس سے گزر جاتی ہے جبکہ متن یکساں روشن اور صاف نظر آتا رہتا ہے۔ کبھی آن کیمرہ فلیش استعمال نہ کریں: یہ آپ کے پاس موجود سب سے ہارڈ اور سب سے زیادہ آن ایکسس روشنی کا ذریعہ ہے۔
• شرنک ریپ کو فریم سے بالکل باہر رکھی انگلیوں سے ہموار کریں، یا پلاسٹک کی جھلی کو چھپے ہوئے متن سے اوپر اٹھانے کے لیے اس کے پیچھے سخت کارڈ کا ایک ٹکڑا سرکا دیں۔
• خمدار بوتل پر، ایک کے بجائے تین اوورلیپنگ شاٹس لیں، متن کے ہر بلاک کو سینسر کے بالکل متوازی رکھتے ہوئے، اور فوکس بوتل کے اگلے رخ کی بجائے متن پر رکھیں۔

ایڈیٹنگ کی وہ حد جو عبور نہیں کرنی چاہیے

دوسرے سیٹ کے لیے: نہ بیک گراؤنڈ تبدیل کریں، نہ کسی رگڑ کے نشان کو صاف کریں، نہ کنٹراسٹ بڑھا کر باریک تحریر کو واضح کرنے کی کوشش کریں۔ کوئی پلیٹ فارم اسے باقاعدہ قاعدہ نہیں کہتا، اس لیے اسے ایک محفوظ عادت سمجھ کر اپنائیں۔ جب پلیٹ فارم لیبل یا پکٹوگرام مانگے (جیسا کہ eBay مانگتا ہے) تو پینل کے قریب کراپ کریں، لیکن فریم سے کوئی معلومات کبھی کراپ کر کے مت نکالیں۔ مکمل زوم پر پڑھا نہیں جا رہا؟ دوبارہ تصویر بنائیں — یہ روشنی کا مسئلہ ہے، ری ٹچنگ کا نہیں۔ ویسا ہی اصول جیسے انشورنس کلیم کے لیے اشیاء کی تصویر بنانا میں: کسی نے اسے چھیڑا نہیں۔

موجودہ قاعدہ کہاں چیک کریں

پہلے آرٹیکل 2 چیک کریں: خوراک، جانوروں کی خوراک، طبی مصنوعات اور نوادرات مکمل طور پر اس ریگولیشن کے دائرہ کار سے باہر ہیں — eBay کی excluded-category list بھی یہی کہتی ہے — اس لیے شرنک ریپڈ گروسری آئٹم فوڈ لیبلنگ قانون کے تابع ہے، اس ریگولیشن کے نہیں۔ اس کے بعد EUR-Lex پر آرٹیکلز 9، 19 اور 22 پڑھیں، اور یہ دیکھنے کے لیے کہ وہ پلیٹ فارم یہ معلومات کیسے جمع کرتا ہے اپنا سیلر اکاؤنٹ دیکھیں؛ عمل ریگولیشن سے زیادہ تیزی سے بدلتے رہتے ہیں۔ یہ ایک فوٹوگرافی گائیڈ ہے، قانونی مشورہ نہیں — جیسا کہ آن لائن سیلرز کے لیے پروڈکٹ تصویر کاپی رائٹ میں۔