Фото этикетки: новые правила безопасности ЕС

Ваш листинг три года простоял без изменений. Потом появилась форма с вопросом об адресе производителя, номере партии, предупреждающей надписи, а в некоторых сценариях — ещё и о фото упаковки. Ваш товар не изменился. Изменился закон.

Регламент (ЕС) 2023/988 — Общий регламент безопасности продукции (GPSR) — применяется с 13 декабря 2024 года на основании его статьи 52. Он обязателен для коммерческих продавцов — «торговцев» (traders) в терминологии регламента, — продающих в ЕС и, в силу Протокола по Северной Ирландии, в Северной Ирландии; eBay указывает, что на остальную часть Великобритании он не распространяется. Вот почему маркетплейс, которому раньше было важно только количество пикселей, теперь спрашивает, где у вас размещён текст предупреждения, — и почему один из них принимает часть ответа в виде фотографии.

Так что за одну съёмку вы делаете сразу два комплекта кадров, и правила для второго прямо противоположны правилам для первого.

Почему обратная сторона упаковки вдруг стала важна

Статья 19 регулирует дистанционную торговлю: онлайн-предложение должно «чётко и наглядно указывать как минимум» имя и контактные адреса производителя, ответственное лицо в ЕС (responsible person) для производителей не из ЕС, идентификационную информацию, «включая её изображение», а также любые предупреждения и сведения о безопасности на товаре или его упаковке.

Статья 22(9) возлагает соответствующую обязанность на площадку: её интерфейс должен позволять таким продавцам предоставлять эту информацию. Причина появления поля — этот пункт закона, а не редизайн.

Два направления съёмки

Первое направление — главное фото: товар вырезан и помещён на белый или выбранный фон, снят на продажу. Сюда же относятся правила заполнения кадра из материала о требованиях Amazon к фото товара и минимальные размеры под каждую площадку из шпаргалки по требованиям маркетплейсов к фото; цифровым способом убрать со снимка кухонный стол и перенести товар на чистый белый в remover.bg — работа вполне законная.

Второе направление — это документальное свидетельство: тот же товар, в тот же день, панель как есть — в реальной обстановке, без ретуши, разборчивая при полном увеличении. Никто не должен находить её привлекательной. Кто-то должен суметь её прочитать.

Что должно быть видно на панели с идентификационными данными

Статья 9(5) требует, чтобы товар имел «тип, номер партии или серийный номер либо иной элемент, позволяющий идентифицировать товар», «легко видимый и разборчивый для потребителей», — а если размер или характер товара этого не позволяют, то же самое должно быть на упаковке или в сопроводительном документе. Статья 9(6) добавляет к этому имя или товарный знак производителя, а также его почтовый и электронный адрес.

На фото панели должно быть то из перечисленного, что есть на товаре, плюс предупреждения и пиктограммы. На странице eBay Seller Center о GPSR (проверено в сентябре 2026 года) сказано, что эту информацию «можно найти на товаре, на его упаковке или в сопроводительных документах», а для части о безопасности и предупреждениях принимается изображение (пиктограмма, символ или этикетка), текст или инструкция — в формате .pdf, .jpg или .png. Это единственная часть, на которую отвечает фото: контактные данные производителя и ответственное лицо в ЕС вносятся как текстовые поля в отдельном сценарии eBay «Regulatory contacts».

У каждой площадки свой сценарий. На странице помощи Etsy по GPSR продавцам сейчас предлагают добавить Economic Operator (ответственное лицо) в аккаунт и/или обновить поле Manufacturers в форме листинга, а также заполнить поле Product safety info; о загрузке фото этикетки там ничего не сказано. Справочный центр Amazon по комплаенсу не показывает ничего полезного без входа в аккаунт продавца — так что читайте список именно в своём аккаунте, а не в каком-либо пересказе, включая этот.

Есть то, что фото не исправит: eBay указывает, что эта информация должна быть представлена на языке той страны, где продаётся товар. Панели только на английском для листинга в Германии недостаточно.

Как снять разборчивую панель на фольге и изогнутом пластике

Блики — это вся проблема целиком, и дело здесь в геометрии, а не в экспозиции.

• Сделайте источник света большим и мягким: маленький жёсткий источник ложится на код партии ярким пятном, а большой рассеянный расползается в разборчивый градиент. Окно с тюлевой занавеской вполне подойдёт.
• Снимайте под углом 10–15 градусов от перпендикуляра. Строго анфас блик отражается прямо в объектив; под углом он проходит мимо камеры, а текст остаётся ровным и без бликов. Никогда не используйте встроенную вспышку камеры: это самый жёсткий и самый осевой источник света, какой у вас есть.
• Разгладьте термоусадочную плёнку пальцами, держа их чуть за пределами кадра, или подложите кусочек плотного картона под плёнку, чтобы приподнять её над печатью.
• На изогнутой бутылке сделайте три перекрывающихся кадра вместо одного: каждый блок текста — строго анфас к матрице камеры, а фокус наводите на текст, а не на переднюю поверхность бутылки.

Граница, которую нельзя переходить при редактировании

Для второго направления: никакой замены фона, никакой чистки царапин, никакого повышения контраста ради того, чтобы проступил мелкий текст. Ни одна площадка не закрепляет это как обязательное правило, так что относитесь к этому как к хорошей практике. Кадрируйте панель вплотную, если площадка просит именно этикетку или пиктограмму (как это делает eBay), но никогда не обрезайте кадр так, чтобы из него пропала информация. Не читается при полном увеличении? Переснимите — это проблема освещения, а не повод для ретуши. Тот же принцип, что и в материале о съёмке вещей для страхового случая: никто ничего не трогал.

Где проверять актуальное правило

Сначала загляните в статью 2: продукты питания, корма, лекарственные препараты и антиквариат полностью выведены из-под действия этого регламента — список исключённых категорий eBay подтверждает то же самое, — так что упакованный в термоусадочную плёнку продукт из супермаркета подчиняется законодательству о маркировке пищевых продуктов, а не этому регламенту. Затем прочитайте статьи 9, 19 и 22 на EUR-Lex, а также загляните в свой аккаунт продавца, чтобы узнать, как именно эта площадка собирает данные: сценарии меняются быстрее, чем сам регламент. Это гид по фотографии, а не юридическая консультация — как и материал об авторских правах на фото товара.