Fotos de etiqueta para el GPSR de la UE

Tu anuncio llevaba tres años ahí, sin tocar. Entonces apareció un formulario que pedía la dirección del fabricante, una marca de lote, una advertencia y, en algunos procesos, una imagen del envase. En tu producto no cambió nada. Lo que cambió fue la ley.

El Reglamento (UE) 2023/988, el Reglamento General de Seguridad de los Productos (GPSR), se aplica desde el 13 de diciembre de 2024 en virtud de su artículo 52. Obliga a los vendedores profesionales —los comerciantes— que venden a la UE y, por el Protocolo de Irlanda del Norte, a Irlanda del Norte; eBay indica que no se aplica al resto del Reino Unido. Por eso un marketplace al que antes solo le importaban las dimensiones en píxeles ahora te pregunta dónde está tu texto de advertencia, y por eso uno de ellos acepta parte de esa respuesta en forma de fotografía.

Así que vas a hacer dos series de fotos en una sola sesión, y las normas de la segunda invierten las de la primera.

Por qué el reverso del envase importa de repente

El artículo 19 regula la venta a distancia: una oferta en línea debe "indicar de forma clara y visible, como mínimo" el nombre y las direcciones de contacto del fabricante, la persona responsable en la UE cuando el fabricante no es de la UE, la información de identificación "incluida una fotografía de la misma", y cualquier información de advertencia o de seguridad sobre el producto o su envase.

El artículo 22, apartado 9, impone la obligación correspondiente a la plataforma: su interfaz debe permitir que los comerciantes aporten esa información. Ese apartado, no un rediseño, es la razón por la que apareció el campo.

El set de imágenes en dos líneas

La línea uno es la imagen principal: con el fondo eliminado, sobre blanco o un fondo elegido, pensada para vender. Aquí es donde entran las reglas de encuadre de los requisitos de imágenes en Amazon y los mínimos de cada plataforma de los requisitos de imagen de eBay, Etsy, Walmart y Google; quitar el fondo de una mesa de cocina y dejar el producto sobre blanco limpio en remover.bg es un trabajo legítimo.

La línea dos es la documentación: el mismo producto, el mismo día, el panel tal cual es —con su entorno real, sin retocar, legible al máximo zoom—. Nadie tiene que encontrarla atractiva. Alguien tiene que poder leerla.

Qué debe mostrar el panel de identificación

El artículo 9, apartado 5, exige que los productos lleven "un tipo, lote o número de serie u otro elemento que permita identificar el producto", "fácilmente visible y legible para los consumidores" —o, si el tamaño o la naturaleza del producto no lo permiten, esa misma información en el envase o en un documento que lo acompañe—. El artículo 9, apartado 6, añade el nombre o la marca del fabricante y su dirección postal y electrónica.

La foto del panel recoge lo que el producto muestre de todo eso, más las advertencias y los pictogramas. La página del Seller Center de eBay sobre el GPSR (consultada en septiembre de 2026) dice que esa información "puede encontrarse en el producto, en su envase o en cualquier documento que lo acompañe", y que para la parte de seguridad y advertencias acepta una imagen (un pictograma, un símbolo o una etiqueta), un texto o un manual, en .pdf, .jpg o .png. Esa es la única parte que resuelve una foto: los datos de contacto del fabricante y la persona responsable en la UE van aparte, como campos de texto, en el proceso de eBay para datos de contacto regulatorios ("Regulatory contacts").

El proceso de una plataforma no es el de otra. La página de ayuda de Etsy sobre el GPSR pide actualmente a los vendedores que añadan un Operador Económico a la cuenta o que actualicen el campo Manufacturers del formulario del anuncio, y que rellenen el campo Product safety info; no menciona ninguna subida de foto de etiqueta. El centro de ayuda de cumplimiento de Amazon no muestra nada útil sin una cuenta de vendedor, así que consulta la lista dentro de tu propia cuenta, no un resumen, ni siquiera este.

Hay algo que una foto no puede arreglar: eBay indica que esta información debe presentarse en el idioma local del país donde se vende el artículo. Un panel solo en inglés en un anuncio alemán no es suficiente.

Cómo fotografiar un panel legible en papel metalizado y plástico curvo

El problema es siempre el reflejo, y es cuestión de geometría, no de exposición.

• Haz que la fuente de luz sea grande y suave: una luz dura y pequeña cae sobre el código de lote como una mancha brillante; una luz grande y difusa se reparte en un degradado que se puede leer. Una ventana con visillo funciona.
• Dispara desde diez o quince grados fuera de la perpendicular. De frente, el reflejo rebota directo hacia tu objetivo; en ángulo, pasa de largo mientras el texto se mantiene uniforme y legible. Nunca uses el flash integrado de la cámara: es la fuente de luz más dura y más frontal que tienes.
• Alisa el film termorretráctil con los dedos justo fuera del encuadre, o desliza una cartulina entre el film y la impresión para separarlos.
• En un bote curvo, haz tres fotos solapadas en vez de una sola, con cada bloque de texto de frente al sensor, y enfocando el texto y no la cara frontal del envase.

El límite de edición que no debes cruzar

Para la línea dos: nada de cambiar el fondo, nada de retocar un arañazo, nada de subir el contraste para que se lea el texto pequeño. Ninguna plataforma lo exige como norma, pero trátalo igualmente como buena práctica. Recorta ajustado al panel cuando la plataforma pida una etiqueta o un pictograma (eBay lo pide), pero nunca dejes información fuera del encuadre al recortar. ¿No se lee al máximo zoom? Repite la foto: es un problema de luz, no de retoque. El mismo criterio que al fotografiar objetos para una reclamación al seguro: nadie la ha tocado.

Dónde comprobar la norma vigente

Empieza por el artículo 2: los alimentos, los piensos, los medicamentos y las antigüedades quedan totalmente fuera de este Reglamento —la lista de categorías excluidas de eBay coincide—, así que un producto de alimentación envuelto en film responde a la normativa de etiquetado alimentario, no a esta. Luego lee los artículos 9, 19 y 22 en EUR-Lex, y consulta tu cuenta de vendedor para ver cómo los recoge esa plataforma; los procesos cambian más rápido que el reglamento. Esta es una guía de fotografía, no asesoría legal, igual que los derechos de autor de fotos de producto.