Etichetta prodotto e GPSR: come fotografarla

Il tuo annuncio è rimasto invariato per tre anni. Poi è comparso un modulo che chiedeva l'indirizzo del fabbricante, un numero di lotto, un'avvertenza e, in alcuni processi, anche una foto della confezione. Il tuo prodotto non è cambiato. È cambiata la legge.

Il regolamento (UE) 2023/988, il regolamento relativo alla sicurezza generale dei prodotti (GPSR), si applica dal 13 dicembre 2024 in base al suo articolo 52. Vincola i venditori professionali — i "professionisti", nel testo del regolamento — che vendono nell'UE e, in base al Protocollo sull'Irlanda del Nord, in Irlanda del Nord; eBay dichiara che non si applica al resto del Regno Unito. Ecco perché un marketplace che un tempo si preoccupava solo delle dimensioni in pixel ora chiede dove si trova il tuo testo di avvertenza — e perché uno di questi accetta parte della risposta sotto forma di fotografia.

Quindi in un'unica sessione fotografi due cose diverse, e le regole della seconda ribaltano quelle della prima.

Perché il retro della confezione conta all'improvviso

L'articolo 19 riguarda la vendita a distanza: un'offerta online deve "indicare in modo chiaro e visibile almeno" il nome del fabbricante e i relativi recapiti, la persona responsabile UE per i fabbricanti extra-UE, le informazioni di identificazione — "compresa un'immagine dello stesso" — e qualsiasi avvertenza o informazione di sicurezza presente sul prodotto o sulla sua confezione.

L'articolo 22, paragrafo 9, mette l'obbligo corrispondente in capo alla piattaforma: la sua interfaccia deve permettere ai professionisti di fornire queste informazioni. È quel paragrafo, non un restyling dell'interfaccia, a spiegare la comparsa di quel campo.

Le due serie di immagini

La prima serie è l'immagine principale: scontornata, su sfondo bianco o su un fondale a scelta, pensata per vendere. È qui che valgono le regole sul riempimento dell'inquadratura viste nei requisiti di Amazon per le immagini e i minimi per piattaforma della guida ai requisiti immagine dei marketplace; togliere il prodotto dal tavolo della cucina per metterlo su un bianco pulito con remover.bg è un lavoro legittimo.

La seconda serie è la documentazione: stesso prodotto, stesso giorno, il pannello così com'è — ambiente reale, senza ritocchi, leggibile con lo zoom al massimo. Nessuno deve trovarlo bello. Qualcuno deve poterlo leggere.

Cosa deve mostrare il pannello di identificazione

L'articolo 9, paragrafo 5, richiede che i prodotti rechino "un numero di tipo, di lotto o di serie o un altro elemento che consenta l'identificazione del prodotto", "facilmente visibile e leggibile per i consumatori" — oppure, se le dimensioni o la natura del prodotto non lo consentono, lo stesso elemento sulla confezione o su un documento di accompagnamento. L'articolo 9, paragrafo 6, aggiunge il nome o il marchio del fabbricante e il suo indirizzo postale ed elettronico.

La foto del pannello riporta qualunque di questi elementi il prodotto mostri, più le avvertenze e i pittogrammi. La pagina del Seller Center di eBay dedicata al GPSR (verificata a settembre 2026) afferma che queste informazioni "si possono trovare sul prodotto, sulla confezione o in eventuali documenti di accompagnamento", e per la parte relativa a sicurezza e avvertenze accetta un'immagine (un pittogramma, un simbolo o un'etichetta), una dichiarazione o un manuale, in formato .pdf, .jpg o .png. È l'unica parte a cui risponde una foto: i dati di contatto del fabbricante e la persona responsabile UE vanno invece, come campi testuali, nel processo separato di eBay per i contatti normativi (Regulatory contacts).

Il processo di una piattaforma non è quello di un'altra. La pagina di aiuto di Etsy sul GPSR al momento chiede ai venditori di aggiungere un Economic Operator all'account e/o di aggiornare il campo Manufacturers nel modulo dell'annuncio, e di compilare il campo Product safety info; non menziona alcun caricamento di foto dell'etichetta. Il centro assistenza sulla conformità di Amazon non mostra nulla di utile senza un account venditore, quindi consulta l'elenco dentro il tuo account — non un riassunto, nemmeno questo.

C'è una cosa che una foto non può risolvere: eBay specifica che queste informazioni devono essere presentate nella lingua locale del paese in cui l'articolo viene venduto. Un pannello solo in inglese su un annuncio tedesco non basta.

Come fotografare un pannello leggibile su involucro metallizzato e plastica curva

Il riflesso è l'unico vero problema, ed è una questione di geometria, non di esposizione.

• Usa una fonte di luce grande e morbida: una luce piccola e dura crea sul codice del lotto una macchia luminosa, una grande e diffusa si trasforma in un gradiente leggibile. Una finestra con una tenda di voile va benissimo.
• Scatta con un'inclinazione di dieci o quindici gradi rispetto alla perpendicolare. Frontalmente, il riflesso rimbalza dritto nell'obiettivo; fuori asse, passa oltre di te mentre il testo resta uniformemente illuminato e leggibile. Non usare mai il flash della fotocamera: è la fonte di luce più dura e più sull'asse che possiedi.
• Appiattisci la pellicola termoretraibile con le dita appena fuori dall'inquadratura, oppure fai scivolare un cartoncino dietro la pellicola per staccarla dalla stampa.
• Su una bottiglia curva, scatta tre foto sovrapposte invece di una sola, con ogni blocco di testo perfettamente frontale e parallelo al sensore, mettendo a fuoco il testo e non la superficie frontale.

Il limite di ritocco da non superare

Per la seconda serie: niente cambio di sfondo, niente cancellazione di un graffio, niente aumento del contrasto per rendere leggibili le scritte minute. Nessuna piattaforma lo impone come regola, ma trattalo comunque come una buona pratica. Ritaglia stretto sul pannello quando la piattaforma chiede un'etichetta o un pittogramma (eBay lo richiede), ma non tagliare mai via informazioni dall'inquadratura. Non si legge con lo zoom al massimo? Rifai la foto — è un problema di luce, non di ritocco. Stesso principio delle foto degli oggetti per una richiesta di risarcimento: nessuno l'ha toccata.

Dove verificare la regola in vigore

Controlla prima l'articolo 2: alimenti, mangimi, medicinali e oggetti d'antiquariato restano completamente fuori dal campo di applicazione di questo regolamento — e l'elenco delle categorie escluse di eBay conferma —, quindi un prodotto alimentare confezionato con pellicola termoretraibile risponde alla normativa sull'etichettatura alimentare, non a questo regolamento. Poi leggi gli articoli 9, 19 e 22 su EUR-Lex, e il tuo account venditore per capire come quella piattaforma raccoglie queste informazioni; i processi cambiano più in fretta della normativa. Guida fotografica, non consulenza legale, come nella guida al copyright delle foto per chi vende online.