Zdjęcia etykiet: wymogi bezpieczeństwa produktów UE

Twoja oferta wisiała bez zmian od trzech lat. Aż pewnego dnia pojawił się formularz z prośbą o adres producenta, oznaczenie partii, treść ostrzeżenia, a w niektórych procesach — zdjęcie opakowania. Z Twoim produktem nic się nie zmieniło. Zmieniło się prawo.

Rozporządzenie (UE) 2023/988, czyli rozporządzenie w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów (GPSR), obowiązuje od 13 grudnia 2024 roku na mocy jego art. 52. Wiąże prawnie przedsiębiorców — sprzedawców biznesowych — sprzedających do UE oraz, na mocy protokołu północnoirlandzkiego, do Irlandii Północnej; eBay zastrzega, że nie obowiązuje w pozostałej części Wielkiej Brytanii. Dlatego marketplace, który kiedyś dbał wyłącznie o wymiary zdjęć w pikselach, teraz pyta, gdzie znajduje się Twój tekst ostrzeżenia — i dlatego jeden z nich przyjmuje część tej odpowiedzi w postaci zdjęcia.

W jednej sesji fotografujesz więc dwie różne rzeczy, a zasady dla drugiej są dokładnie odwrotne niż dla pierwszej.

Dlaczego tył opakowania nagle zaczął się liczyć

Artykuł 19 dotyczy sprzedaży na odległość: oferta internetowa musi podawać „w sposób jasny i widoczny co najmniej” nazwę i adresy kontaktowe producenta, osobę odpowiedzialną w UE dla producentów spoza UE, informacje identyfikacyjne „w tym jego zdjęcie”, a także wszelkie ostrzeżenia lub informacje o bezpieczeństwie umieszczone na produkcie lub jego opakowaniu.

Artykuł 22 ust. 9 nakłada odpowiadający obowiązek na platformę: jej interfejs musi umożliwiać przedsiębiorcom przekazanie tych informacji. To właśnie ten przepis, a nie przeprojektowanie interfejsu, jest powodem, dla którego pojawiło się to pole.

Zestaw zdjęć w dwóch ścieżkach

Ścieżka pierwsza to zdjęcie główne: z usuniętym tłem, na białym lub wybranym tle, zaprojektowane po to, by sprzedawać. Tu obowiązują zasady wypełnienia kadru z wymagań Amazona dla zdjęć produktów oraz minimalne wymagania poszczególnych platform z wymagań zdjęć: eBay, Etsy, Walmart i Google; usunięcie kuchennego blatu spod produktu i umieszczenie go na czystej bieli w remover.bg to jak najbardziej uczciwa praktyka.

Ścieżka druga to dokumentacja: ten sam produkt, tego samego dnia, panel taki, jaki jest — w naturalnym otoczeniu, bez retuszu, czytelny przy pełnym powiększeniu. Nikt nie ma go uznać za atrakcyjny. Ktoś ma go przeczytać.

Co musi pokazywać panel identyfikacyjny

Artykuł 9 ust. 5 wymaga, by produkty posiadały „numer typu, partii lub serii bądź inny element umożliwiający identyfikację produktu”, „łatwo widoczny i czytelny dla konsumentów” — a tam, gdzie wielkość lub charakter produktu na to nie pozwalają, ten sam element na opakowaniu lub w dołączonym dokumencie. Artykuł 9 ust. 6 dodaje nazwę lub znak towarowy producenta oraz jego adres pocztowy i elektroniczny.

Zdjęcie panelu obejmuje to spośród powyższych elementów, co faktycznie występuje na produkcie, plus ostrzeżenia i piktogramy. Strona eBay Seller Center poświęcona GPSR (sprawdzona we wrześniu 2026) podaje, że te informacje „można znaleźć na produkcie, na jego opakowaniu lub w dołączonych dokumentach”, a w części dotyczącej bezpieczeństwa i ostrzeżeń akceptuje obraz (piktogram, symbol lub etykietę), oświadczenie lub instrukcję, w formacie .pdf, .jpg lub .png. To jedyna część, na którą odpowiada zdjęcie: dane kontaktowe producenta oraz dane osoby odpowiedzialnej w UE trafiają do osobnego procesu eBay „Regulatory contacts” jako pola do wypełnienia.

Proces jednej platformy różni się od procesu innej. Strona pomocy Etsy dotycząca GPSR obecnie prosi sprzedawców o dodanie do konta pozycji Economic Operator (podmiot gospodarczy) i/lub aktualizację pola Manufacturers (Producenci) w formularzu oferty, a także o wypełnienie pola Product safety info (Informacje o bezpieczeństwie produktu); nie wspomina przy tym o przesyłaniu zdjęcia etykiety. Centrum pomocy Amazona dotyczące zgodności z przepisami nie pokazuje nic użytecznego bez zalogowania na konto sprzedawcy, więc sprawdź listę wymagań we własnym koncie — a nie w jakimkolwiek podsumowaniu, łącznie z tym.

Jest jedna rzecz, której zdjęcie nie naprawi: eBay zastrzega, że te informacje muszą być podane w lokalnym języku kraju, w którym produkt jest sprzedawany. Panel wyłącznie w języku angielskim w niemieckiej ofercie to za mało.

Jak sfotografować czytelny panel na folii i zakrzywionym plastiku

Odblaski to cały problem, i to kwestia geometrii, nie naświetlenia.

• Użyj dużego, miękkiego źródła światła: małe, twarde światło kładzie się na kodzie partii jako jasna plama, a duże, rozproszone rozkłada się w czytelny gradient. Wystarczy okno zasłonięte firanką.
• Fotografuj pod kątem dziesięciu do piętnastu stopni od prostopadłej. Prosto z przodu — w osi obiektywu — odblask odbija się wprost w obiektyw; pod kątem, poza tą osią, ten sam odblask omija aparat, a tekst pozostaje równo oświetlony i czytelny. Nigdy nie używaj lampy błyskowej wbudowanej w aparat: to najtwardsze i najbardziej osiowe źródło światła, jakie masz.
• Wygładź palcami folię termokurczliwą, trzymając palce tuż poza kadrem, albo wsuń kawałek sztywnego kartonika między folię a nadruk, żeby odsunąć folię od nadruku.
• Przy zakrzywionej butelce zrób trzy zachodzące na siebie ujęcia zamiast jednego, każdy blok tekstu ustawiając równolegle do matrycy aparatu, i ustawiaj ostrość na tekście, a nie na wypukłej powierzchni butelki.

Granica edycji, której nie wolno przekroczyć

Dla ścieżki drugiej: żadnej podmiany tła, żadnego retuszowania rys, żadnego podkręcania kontrastu, żeby drobny druk stał się czytelny. Żadna platforma nie stawia tego jako formalnego wymogu, więc traktuj to jako dobrą praktykę. Przytnij kadr ciasno do panelu, gdy platforma prosi o etykietę lub piktogram (eBay tego wymaga), ale nigdy nie przycinaj tak, by wyciąć jakąkolwiek informację poza kadr. Nieczytelne przy pełnym powiększeniu? Zrób zdjęcie jeszcze raz — to problem ze światłem, nie z retuszem. Ten sam odruch, co przy zdjęciach do zgłoszenia szkody: nikt niczego nie ruszał.

Gdzie sprawdzić aktualny stan przepisów

Najpierw sprawdź artykuł 2: żywność, pasze, produkty lecznicze i antyki leżą całkowicie poza zakresem tego rozporządzenia — lista wyłączonych kategorii eBay potwierdza to samo — więc zapakowany w folię termokurczliwą produkt spożywczy podlega przepisom o znakowaniu żywności, a nie temu rozporządzeniu. Potem przeczytaj artykuły 9, 19 i 22 w EUR-Lex, a w swoim koncie sprzedawcy sprawdź, jak dana platforma zbiera te dane; procesy zmieniają się szybciej niż samo prawo. To poradnik fotograficzny, a nie porada prawna — tak jak w tekście o prawach autorskich do zdjęć produktowych.