Ảnh nhãn sản phẩm cho quy định an toàn EU (GPSR)

Tin đăng của bạn đã tồn tại y nguyên suốt ba năm. Rồi một biểu mẫu xuất hiện, yêu cầu địa chỉ nhà sản xuất, ký hiệu lô, một tuyên bố cảnh báo, và trong một số quy trình còn cần cả ảnh bao bì. Sản phẩm của bạn không có gì thay đổi. Luật đã thay đổi.

Quy định (EU) 2023/988, Quy định An toàn Sản phẩm chung (General Product Safety Regulation, GPSR), có hiệu lực áp dụng từ ngày 13 tháng 12 năm 2024 theo Điều 52 của chính quy định này. Quy định này ràng buộc những người bán là doanh nghiệp — thương nhân (trader) — bán hàng vào EU, và theo Nghị định thư Bắc Ireland, cả Bắc Ireland; eBay nói rõ quy định không áp dụng cho phần còn lại của Vương quốc Anh. Đó là lý do vì sao một sàn thương mại điện tử trước đây chỉ quan tâm đến kích thước pixel giờ lại hỏi phần chữ cảnh báo của bạn nằm ở đâu — và vì sao một trong số các sàn đó chấp nhận một phần câu trả lời dưới dạng ảnh chụp.

Vậy là bạn đang chụp hai thứ trong cùng một buổi, và bộ quy tắc thứ hai đảo ngược hoàn toàn bộ quy tắc thứ nhất.

Vì sao mặt sau hộp bỗng nhiên quan trọng

Điều 19 quy định về bán hàng từ xa: một lời chào bán trực tuyến phải "nêu rõ ràng và dễ thấy, ít nhất" tên và địa chỉ liên hệ của nhà sản xuất, người chịu trách nhiệm tại EU đối với nhà sản xuất ngoài EU, thông tin nhận diện "kể cả một hình ảnh của nó", và bất kỳ thông tin cảnh báo hay an toàn nào trên sản phẩm hoặc bao bì của nó.

Điều 22, khoản 9 đặt nghĩa vụ tương ứng lên nền tảng: giao diện của nền tảng phải cho phép thương nhân cung cấp thông tin đó. Chính khoản luật này, chứ không phải một đợt thiết kế lại giao diện, là lý do trường thông tin đó xuất hiện.

Hai nhóm ảnh cần chụp

Nhóm một là ảnh chính: đã tách nền, đặt trên nền trắng hoặc một phông nền tự chọn, được dựng lên để bán hàng. Các quy tắc lấp đầy khung hình nằm trong yêu cầu ảnh sản phẩm của Amazon, còn mức tối thiểu của từng sàn nằm trong yêu cầu ảnh sàn TMĐT; việc nhấc sản phẩm khỏi mặt bàn bếp và đặt lên nền trắng sạch trong remover.bg là việc làm hoàn toàn chính đáng.

Nhóm hai là ảnh lưu làm bằng chứng: cùng một sản phẩm, cùng một ngày, mặt nhãn đúng như nó vốn có — bối cảnh thật, không chỉnh sửa, đọc rõ được khi phóng to hết cỡ. Không ai cần thấy nó đẹp. Ai đó cần đọc được nó.

Mặt nhãn nhận diện cần thể hiện những gì

Điều 9, khoản 5 yêu cầu sản phẩm phải mang "một mã kiểu, số lô hoặc số sê-ri, hoặc một dấu hiệu khác giúp nhận diện được sản phẩm", "dễ thấy và dễ đọc đối với người tiêu dùng" — hoặc, khi kích thước hay tính chất sản phẩm không cho phép, thì dấu hiệu nhận diện đó phải có trên bao bì hoặc trong tài liệu đi kèm. Điều 9, khoản 6 bổ sung thêm tên hoặc nhãn hiệu của nhà sản xuất cùng địa chỉ bưu điện và địa chỉ điện tử của họ.

Ảnh mặt nhãn thể hiện bất kỳ thông tin nào trong số đó mà sản phẩm có, cộng thêm cảnh báo và biểu tượng cảnh báo (pictogram). Trang Seller Center của eBay về GPSR (kiểm tra vào tháng 9 năm 2026) nói rằng thông tin đó "có thể được tìm thấy trên sản phẩm, trên bao bì của sản phẩm, hoặc trong bất kỳ tài liệu đi kèm nào", và với phần an toàn và cảnh báo thì chấp nhận một hình ảnh (biểu tượng cảnh báo, ký hiệu, hoặc nhãn), một tuyên bố hoặc một hướng dẫn sử dụng, ở định dạng .pdf, .jpg hoặc .png. Đó là phần duy nhất mà một bức ảnh có thể trả lời: chi tiết liên hệ của nhà sản xuất và người chịu trách nhiệm tại EU được nhập vào các trường dữ liệu trong quy trình Regulatory contacts riêng của eBay.

Quy trình của nền tảng này không giống nền tảng kia. Trang trợ giúp về GPSR của Etsy hiện yêu cầu người bán thêm một Economic Operator (nhà điều hành kinh tế) vào tài khoản và/hoặc cập nhật trường Manufacturers trong biểu mẫu tin đăng, cùng với điền trường Product safety info; trang này không hề nhắc đến việc tải lên ảnh nhãn. Trung tâm trợ giúp về tuân thủ của Amazon không hiển thị được gì hữu ích nếu bạn chưa đăng nhập tài khoản người bán, vì vậy hãy đọc danh sách yêu cầu ngay trong tài khoản của chính bạn — không phải qua bất kỳ bản tóm tắt nào, kể cả bài viết này.

Có một điều mà một bức ảnh không thể khắc phục: eBay nêu rõ thông tin này phải được trình bày bằng ngôn ngữ địa phương của quốc gia nơi sản phẩm được bán. Một mặt nhãn chỉ có tiếng Anh trên một tin đăng tại Đức là không đủ.

Chụp một mặt nhãn rõ nét trên giấy bạc và nhựa cong

Lóa sáng là toàn bộ vấn đề, và đó là chuyện hình học, không phải chuyện phơi sáng.

• Chọn nguồn sáng lớn và mềm: một nguồn sáng nhỏ và cứng sẽ tạo thành một đốm sáng chói trên mã lô, còn một nguồn sáng lớn và khuếch tán sẽ lan thành một dải sáng đều, vẫn đọc được chữ. Một ô cửa sổ có rèm voan là đủ dùng.
• Chụp lệch 10 đến 15 độ so với phương vuông góc với mặt nhãn. Nếu chụp thẳng góc, vệt sáng lóa sẽ dội thẳng vào ống kính của bạn; còn khi chụp lệch trục, vệt sáng đó đi qua bên cạnh bạn trong khi phần chữ vẫn được chiếu sáng đều, không lóa. Đừng bao giờ dùng đèn flash gắn trên máy ảnh: đó là nguồn sáng cứng nhất và cùng trục ống kính nhất mà bạn có.
• Dùng ngón tay đặt ngay ngoài khung hình để làm phẳng lớp màng co, hoặc luồn một miếng bìa cứng phía sau lớp màng để nhấc nó khỏi bề mặt in.
• Với chai có bề mặt cong, hãy chụp ba tấm chồng lấn nhau thay vì một tấm duy nhất, mỗi khối chữ được đặt song song với mặt cảm biến, lấy nét vào phần chữ chứ không phải vào bề mặt phía trước của chai.

Ranh giới chỉnh sửa không được vượt qua

Với nhóm hai: không đổi phông nền, không xóa vết trầy xước, không đẩy độ tương phản lên cao chỉ để ép cho chữ in nhỏ rõ nét hơn. Không sàn nào quy định điều này thành luật, nên hãy coi đó là một thói quen an toàn cần giữ. Cắt sát vào mặt nhãn khi sàn yêu cầu một nhãn hay một biểu tượng cảnh báo (eBay có yêu cầu này), nhưng đừng bao giờ cắt mất thông tin ra khỏi khung hình. Phóng to hết cỡ mà không đọc được? Chụp lại — đó là vấn đề ánh sáng, không phải vấn đề chỉnh sửa. Cùng một nguyên tắc như khi chụp ảnh tài sản cho hồ sơ bồi thường bảo hiểm: không ai đụng vào ảnh cả.

Kiểm tra quy định hiện hành ở đâu

Trước tiên hãy xem Điều 2: thực phẩm, thức ăn chăn nuôi, dược phẩm và đồ cổ nằm hoàn toàn ngoài phạm vi của quy định này — danh sách danh mục được loại trừ của eBay cũng xác nhận điều đó — nên một mặt hàng tạp hóa bọc màng co sẽ chịu sự điều chỉnh của luật ghi nhãn thực phẩm, chứ không phải quy định này. Sau đó, hãy đọc Điều 9, 19 và 22 trên EUR-Lex, cùng với tài khoản người bán của bạn để biết nền tảng đó thu thập thông tin ra sao; quy trình thay đổi nhanh hơn quy định rất nhiều. Đây là hướng dẫn nhiếp ảnh, không phải tư vấn pháp lý, giống như trong bài bản quyền ảnh sản phẩm: điều người bán online cần biết.