Portadas en Shopee y Lazada: quita el cartel de oferta

Si vendes en Shopee o en Lazada, la gramática visual de la zona se te pega enseguida. Las portadas gritan: estrellas rojas, un precio tachado en amarillo, «FLASH SALE» en una tipografía que nadie descifra en miniatura, el nombre de la tienda estampado en una esquina. Baja por una cuadrícula de categoría en Indonesia, Malasia, Filipinas o Vietnam y buena parte de los recuadros parecen más el escaparate de una tienda que una fotografía.

Y entonces una publicación se queda fuera de una campaña, o una migración de categoría te la devuelve. Las dos plataformas empujan en la misma dirección: los vendedores comprueban que la primera imagen se trata como la que identifica el producto, y en los sitios de varios países y en algunas categorías un cartel superpuesto ahí es justo lo que deja una publicación fuera de una campaña. Ninguna de las dos publica esa norma en una página abierta. La guía de imágenes de Shopee vive en su Seller Education Hub, y la versión de Lazada está en la sección de ayuda, detrás del acceso a tu Seller Center.

La intención coincide aunque la redacción no. La imagen uno identifica; todo lo persuasivo viene después. Separa esos dos trabajos y la costumbre del cartel deja de ser cuestión de gusto para ser cuestión de huecos de campaña.

La portada ya viene con adornos de la plataforma encima

Abre tu propia publicación en la app, no en el Seller Center. La plataforma ha dibujado sobre tu foto antes de que ningún comprador la vea: una insignia de descuento, una etiqueta de tienda oficial o de nivel de vendedor (Shopee Mall, LazMall y las insignias de nivel que cambian según el sitio de cada país), una etiqueta de envío, la valoración y las unidades vendidas debajo y, durante las campañas, adornos extra en el propio recuadro.

Eso ya es un cuadrado abarrotado. Tu pegatina amarilla de precio queda pegada a la insignia de descuento de la plataforma, y a menudo la contradice: la pegatina anuncia una promoción que terminó hace meses, la insignia muestra la vigente. Dos cifras distintas en el mismo recuadro no dan buena imagen.

Un texto diseñado sobre un lienzo a tamaño completo mide además unos pocos píxeles de alto en una cuadrícula de móvil. No comunica ningún descuento; se come el sitio donde debería estar el producto.

Lo sobrio se oye más que lo estridente

El instinto que hay detrás del cartel es bueno: destacar. Pero destacar es relativo. En una fila donde todos los recuadros de la competencia gritan en rojo y amarillo, el que no grita es el que frena el pulgar. Un producto recortado sobre blanco limpio o sobre un color plano se lee al instante como la cosa en sí.

También sobrevive a los sitios que no controlas: resultados de búsqueda, carruseles de recomendaciones, vistas previas de enlaces, la cuadrícula de tu propia tienda. Una foto de producto limpia funciona en todos ellos; una composición que necesita verse a tamaño completo, no.

Cuando todos los artículos de tu tienda se apoyan en el mismo fondo y a una escala parecida, el escaparate se lee como una marca y no como una carpeta de fotos del proveedor: la misma razón por la que existen las reglas del fondo blanco de Amazon.

Dónde va de verdad el arte promocional

Nada de tu trabajo de marketing se tira. Se muda a los huecos hechos para él, donde el diseño se ve a tamaño completo en lugar de aplastado dentro de una miniatura.

El mensaje del descuento cabe en uno de estos cuatro sitios:

• De la imagen dos en adelante. Tablas de tallas, cuadrículas de variantes, fichas de materiales, fotos de estilo de vida. Los sitios de algunos países también limitan las menciones de descuento más allá de la portada, así que compruébalo antes de meter una línea de precio en cualquier imagen.
• El bloque de descripción. Gráficos promocionales de formato largo, instrucciones de cuidado, notas de envío.
• El hueco de vídeo, si tu cuenta lo tiene: espacio de sobra para enseñar la oferta sin estamparla en la portada.
• La decoración de la tienda y los banners de campaña, pensados para el arte promocional y no para identificar el producto.

Lee la norma de tu propio mercado

Que la publicación de un competidor parezca salirse con la suya no demuestra que algo esté permitido. Los requisitos cambian según el sitio de cada país y la categoría, y se revisan cada cierto tiempo. Lee el artículo que corresponde a la cuenta desde la que subes, y vuelve a leerlo si te rechazan una publicación.

Conseguir el recorte sin estudio

Ni fondo continuo blanco ni caja de luz. Fotografía el artículo sobre la superficie que tengas a mano con luz de día, súbelo a remover.bg en la web o en la app móvil y cambia el fondo por blanco o por un color plano de tu marca en el editor.

Una sombra proyectada suave evita que el producto parezca pegado encima: hay un paso a paso en nuestra guía de sombras realistas. Los bordes finos son donde se deshacen los recortes malos, así que revisa el pelo, el pelaje y los dobladillos deshilachados.

Puedes subir archivos de hasta 25 MB y exportar en PNG, JPEG o WebP; para la publicación en sí, quédate con JPEG o PNG salvo que tu propia norma diga otra cosa. Cada marketplace fija su límite de tamaño de archivo, así que consulta el tuyo y comprime en tu editor de imágenes si hace falta. Guarda un PNG transparente como maestro y luego coloca ese recorte sobre blanco para la publicación, sobre el color de tu marca para un banner o dentro de un gráfico de pack en tu herramienta de diseño. Si un hueco pide el archivo cuadrado, hazlo en el editor de fotos del móvil. Cientos de SKU pasan mejor por la API para quitar el fondo.

Antes de subir la siguiente

Mira tu portada al tamaño al que la ve un comprador: un cuadradito en un móvil, en una fila con cinco competidores, con una insignia ya puesta en una esquina. Si lo primero que ves es texto, la imagen está haciendo el trabajo equivocado. Muévelo al hueco dos y dale el recuadro al producto.